Tüketici hakem heyeti başvurumu kabul etti

Servisten değişim/iade kararı çıktı arkadaşlar. Gaming.gen'e mail atıyorum ama bu kadar uyuşuk yavaş çalışan bir firma görmedim. Bir daha buradan bişey alırken 40 kere düşünücem herhalde. Hiç bir maile hızlı cevap vermiyolar. Görünen o ki uğraşıcam

1756489507516.png
 
Aolzarin dedi:
Servisten değişim/iade kararı çıktı arkadaşlar. Gaming.gen'e mail atıyorum ama bu kadar uyuşuk yavaş çalışan bir firma görmedim. Bir daha buradan bişey alırken 40 kere düşünücem herhalde. Hiç bir maile hızlı cevap vermiyolar. Görünen o ki uğraşıcam

Eki Görüntüle 2565343
Genişletmek için tıkla...
Çok iyi sevindim.
 
İyi hoş güzelde lanet olsun şu gaming.gen'e adamlara neredeyse 1 haftadır mail atıyorum. Hem bana monitörü aldıktan sonra fiyat düştüğü için aradaki farkı geri vercez dediler hemde bu servis kararını mail olarak gönderiyorum adamlar umursamıyor bile. Vallahi bin pişmanım buradan bir şey aldığıma ya.
Gına geldi.

Bu sabah saat 10'da mail attılar. Bakalım Çarşambaya kadar dediklerini yapacaklar mı ? hiç sanmıyorum çünkü ürün artık sitede stokta yok görünüyor. Yine bir dalavere çeviriyorlar belli ki

Arkadaşlar monitörün yenisi geldi. Gaming.gen.tr gerçekten maillere geç cevap veriyor bu süreçte beni yoran bu oldu. Acayip bir firma. İlk defa alışveriş yapmıyorum buradan ama problem yaşayınca demek ki sıkıntılı bir yermiş ki başınıza gelince anlıyorsunuz. Deneyeceğim bugün kısmetse monitörü.
 

Dosya Ekleri

  • Screenshot_1.jpg
    Screenshot_1.jpg
    13,2 KB · Görüntüleme: 23
Son düzenleme:
MoonKnight21 dedi:
Herkese selam. 6 Nisan 2023 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden Dell G2422HS model monitörü sipariş ettim. Monitör elime ulaştıktan sonra testleri yaptım herhangi bir sorun yoktu ancak 2-3 hafta sonra sadece siyah ekranda belli olan bir ölü piksel tespit ettim. Dell yetkili servisini aradığımda bana 1 ölü pikselde değişim veya iade yapılamayacağını en az 6 ölü piksel gerektiğini söylediler. Ben de yaşadığım yerdeki tüketici hakem heyetine başvurdum. Yaklaşık 5-6 aylık bir sürecin ardından karar çıktı ve ayıplı monitörün değişimine karar verildi. Böyle bir karar verildiği için çok mutluyum sizin de başınıza böyle bir şey geldiği zaman neden başvuru yapmanız gerektiğinin güzel bir sonucu oldu. Ayrıca karşı tarafın savunmasını okumanızı öneririm çok komik bir savunma olmuş.
Genişletmek için tıkla...

Merhabalae aynı sorun bende de var ASUS OLED monitör aldıktan 1 ay sonra yeşil ölü pixel gelişti. ASUS servis 5 ölü pixel olmalı diyor değişim için. THH başvuracağım beni bilgilendiri misiniz?
Şimdiden teşekkürler.
 
Stetra dedi:
ASUS servis 5 ölü pixel olmalı diyor değişim için.
Genişletmek için tıkla...
Bu söylediklerinin geçerliliği yok. THH'de 1 ölü piksel bile olsa bu kusur olarak kabul ediliyor. THH dilekçeni VG279QL3a panel arızası nedeniyle iade mi değişim mi yapılmalı? buradaki taslağa benzer hazırlayıp savunmanı ölü piksel konusunda 6502 sayılı kanunda herhangi bir ölü piksel sınırı belirtilmediği, bu politikanın tüketicini hakkını kanunsuzca kısıtlayıcı olduğu noktalarında yaparsan yüksek ihtimalle haklı bulunursun ve talebin ne ise o şekilde karar verilir. Karşı taraf olarak satıcı bilgilerini girmen gerekiyor, uyuşmazlık tutarı ise faturanda yazılı olan tutar.
 
trustright dedi:
Bu söylediklerinin geçerliliği yok. THH'de 1 ölü piksel bile olsa bu kusur olarak kabul ediliyor. THH dilekçeni VG279QL3a panel arızası nedeniyle iade mi değişim mi yapılmalı? buradaki taslağa benzer hazırlayıp savunmanı ölü piksel konusunda 6502 sayılı kanunda herhangi bir ölü piksel sınırı belirtilmediği, bu politikanın tüketicini hakkını kanunsuzca kısıtlayıcı olduğu noktalarında yaparsan yüksek ihtimalle haklı bulunursun ve talebin ne ise o şekilde karar verilir. Karşı taraf olarak satıcı bilgilerini girmen gerekiyor, uyuşmazlık tutarı ise faturanda yazılı olan tutar.
Genişletmek için tıkla...

Konu: Ayıplı ürün değişim talebi.
Merhaba,
Ürünümü 07.01.2026 tarihinde İzmir/Gaziemir şubesinden Vatan Bilgisayar aracılığıyla satın aldım. Satın aldığım tarihten itibaren sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. Ancak 08.02.2026 tarihinde bilgisayarımı açtığımda, fotoğraflarda da görüleceği üzere ekranda en az 1 adet ölü piksel bulunduğunu fark ettim. Bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak ASUS yetkili servis numarası olan 0850 522 27 87 üzerinden üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ayrıca e-posta yoluyla detaylı video ve fotoğrafları ileterek bilgilendirme yaptım. Ancak tarafıma her seferinde, yalnızca 3 aynı noktada ve 5 dağınık piksel hatası olması durumunda değişim yapılabileceği belirtilmiştir.
60.000 TL'nin üzerinde bir bedel ödeyerek satın aldığım premium segmentteki bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmam ve markanın bu konuda çözüm sunmaması beni son derece üzmüştür.
Ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici hakem heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla.

ASUS'a tekrar yazdım. Sonraki iş tüketici hakem heyeti böyle bir mail attım dün gece. Pazar günü THH baş vuracağım.
 

Benzer konular

maklube
Tüketici hakem heyeti başvurumu reddetti
2
Mesaj
13
Görüntüleme
1.728
Froxy7
Froxy7
ekizberke18
Tüketici hakem heyeti başvurumu reddetti
Mesaj
7
Görüntüleme
3.715
Mr. Patrick Bateman
Mr. Patrick Bateman
K
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Firma İtiraz Etti
6 7 8
Mesaj
79
Görüntüleme
21.179
hakan1987
hakan1987
ortolani
Tüketici Hakları Heyeti iadeyi kabul etti.
Mesaj
1
Görüntüleme
636
Bellamy
Bellamy
7
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Karşı Taraf İtiraz Etti
3 4 5
Mesaj
49
Görüntüleme
3.626
momyteam
M

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Toplam: 2 (üye: 0, misafir: 2)

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı