A101 İade kabul Etmedi

kaizenfhc · 26 Aralık 2020

A101'in sitesinden Kioxia 240 GB SSD aldım, sonra biraz araştırma yaptım ürün için kronik sorunlu falan yazıyordu forumlarda vs.
Ben de sipariş onaylanmadan iptal talebi gönderdim ama ürünü bana kargoladilar.
Daha sonra iletişime geçip iade etmek istediğimi söylediğimde bana gönderi kodu verdiler iadeyi başlatmak için.
3 Gün önce ürünü PTT ile gönderdim.
Bugün takip no ile baktığımda İade kabul Edilmedi yazıyordu.
Sizce ne yapmalıyım?

Not: 14 gün iade süresinin son 3 gününde kargoyla gönderdim.
Yani ürün bende 11 gün kaldı fakat hiçbir şekilde kullanmadım, kutusunu dahi açmadım.

Akira_MR · 26 Aralık 2020

İade nedeni olarak 'kronik sorunlu' yazdıysanız muhtemelen üreten şirket kabul etmedi.

GFYT · 26 Aralık 2020

Kutusu açılmamışsa sıkıntı olmaz. Müşteri hizmetleri varsa arayıp konuşun.

alpethz · 26 Aralık 2020

kaizenfhc dedi:
A101'in sitesinden Kioxia 240 GB SSD aldım, sonra biraz araştırma yaptım ürün için kronik sorunlu falan yazıyordu forumlarda vs.
ben de sipariş onaylanmadan iptal talebi gönderdim ama ürünü bana kargoladilar.
Daha sonra iletişime geçip iade etmek istediğimi söylediğimde bana gönderi kodu verdiler iadeyi başlatmak için.
3 Gün önce ürünü PTT ile gönderdim.
Bugün takip no ile baktığımda iade kabul edilmedi yazıyordu.
Sizce ne yapmalıyım?

Not: 14 gün iade süresinin son 3 gününde kargoyla gönderdim.
Yani ürün bende 11 gün kaldı fakat hiçbir şekilde kullanmadım, kutusunu dahi açmadım.

Ürünün özelliği kronik sorunlu olmasıymış zaten şirket bir hata görmemiş haklı olarak.

Arda9843 · 26 Aralık 2020

Hocam en kısa zamanda iade edin bende de aynı SSD var 3 ayda sağlığı %94'e düştü.

Akif · 26 Aralık 2020

alpethz dedi:
Ürünün özelliği kronik sorunlu olmasıymış zaten şirket bir hata görmemiş haklı olarak.

Hata olmasına gerek yok cayma hakkı diye bir şey var.

TRickboy · 26 Aralık 2020

Her ne olursa olsun, koşul aramaksızın iade almak zorunda, ben A101'in şirket politikasında bu var diye biliyorum. İade talebinizde bunun bilincinde oldugunuzu göstererek müşteri hizmetleri ile irtibata geçin. A101, müşteri eğer memnun degilse tüketilmiş gıdalarında bile iade kabul ediyor. Ben yarısına kadar tüketilmiş bir pirinç paketinin iade alındıgına şahit oldum. Peşini bırakmayın.

Single_factor · 26 Aralık 2020

Bir tavsiye;

Bu tip iadelerde sebep yazılması gerekiyorsa "Tüketici kanunu gereğince 14 iş günü içinde cayma hakkı" yazılması daha uygun olur.

Firmalarda bu işlere bakan operatörler eğitimsiz oluyorlar. Bir kalite probleminden bahsederseniz; kendince yorumlamaya çalışmak, firmaya kar ettireceğini düşünerek göze gireceğini düşünmek gibi anlamsız yollara giriyorlar.

Eğer, Yazınızda "kanun, tüketici hakları" gibi bir şey görürlerse; bunun neticesinde ileride cezai yaptırımdan oluşacak sorumluluktan bireysel olarak zarar göreceğini düşünür ve yukardaki gibi gereksiz kahraman olmaya çalışmazlar..

Taylor Swift Fan Cl · 26 Aralık 2020

Fatura kesim tarihinden itibaren 11 gün mü yoksa eve geliş tarihinden mi? Fatura kesimi baz alıyorlar, bende öyle aldı daha doğrusu Monster.

kaizenfhc · 27 Aralık 2020

GFYT dedi:
Kutusu açılmamışsa sıkıntı olmaz. Müşteri hizmetleri varsa arayıp konuşun.

Arayıp konuştum gönderin dediler şimdi de almıyorlar.

Taylor Swift Fan Cl dedi:
Fatura kesim tarihinden itibaren 11 gün mü yoksa eve geliş tarihinden mi? Fatura kesimi baz alıyorlar, bende öyle aldı daha doğrusu Monster.

Eve gelme tarihinden itibaren.

Akira_MR dedi:
İade nedeni olarak 'kronik sorunlu' yazdıysanız muhtemelen üreten şirket kabul etmedi.

İade nedenine almaktan vazgeçtim,başka bir model alacağım yazdım.

Arda9843 dedi:
Hocam en kısa zamanda iade edin bende de aynı SSD var 3 ayda sağlığı %94'e düştü.

İade etmek için zorluyorum valla.
Yarın müşteri hizmetlerini arayacağım.

A101 İade kabul Etmedi

Ayrıntılı düzenleme

kaizenfhc

Hectopat

Akira_MR

Decipat

GFYT

Terapat

alpethz

Hectopat

Arda9843

Hectopat

Akif

Technopat

TRickboy

Kilopat

Single_factor

Hectopat

Taylor Swift Fan Cl

Kilopat

kaizenfhc

Hectopat

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz