Altyapı uygun değil ne demek?

İyi günler arkadaşlar. Ben altyapı talebinde bulunmuştum dün, sizin sayenizde. Bize sonunda dönüş yaptılar ve dilekçeniz alınmış vs. Atyapıya uygun değil olarak bilgilendirme geçilmiş dediler.
Bunun hakkında bize bir bilgilendirme yapmamışlardı.
Çok şaşkınım çünkü İstanbul küçükçekmece de bir işlek bir cadde üzerindeyiz her binada fiber veya VDSL falan var yani bizimki nasıl uygun değil gelip bakmadılar mı hiç. Kutu bile var bina önünde nedir bu uygun değil sorunu.

SMS olarak bilgilendirme yapılacaktır dendi bir de.