supertramp
Hectopat
- Katılım
- 5 Ocak 2014
- Mesajlar
- 26
Herkese merhabalar
Sizlerle son birkaç günde başımdan geçen, ilk bakışta belki çok önemli görünmese de, yaptıkları en iyi iş popüler sitelere koca koca puntolar ve dev banner’larla reklamlar verip günün sonunda süslü laflarla tüketicinin kafasını bulandırmaktan ve gavurların “marketing gimmick” dediği pazarlama çakallıklarından öteye nadiren gidebilen “dev” firmalara ders olabilecek bir tecrübeyi paylaşmak istiyorum. Ne yalan söyleyeyim pek forum kullanma alışkanlığım da yoktur aslında. Ama yaşadığım bu deneyimi benim gibi bilgisayar parçalarıyla haşır neşir olan birileriyle mutlaka paylaşmam gerektiğini düşündüm.
Neyse lafı fazla uzatmayayım.
Yaklaşık bir ay önce, yani yeni yıl arifesinde, altı yıllık Core2Duo’lu sistemimi emekliye ayırarak bir “upgrade” macerasına giriştim. Neler aldığım pek önemli değil belkl, ama bu süreçte bir kasa ihtiyacı belirdi. Ben de fiyat/performans dengesinden emin olduğum ve hakkında iyi yorumlar duyduğum Corsair’ın Carbide 400R modelini tercih ettim. Kasadan gayet memnundum, yalnız geçen hafta kasanın üst kısmı için aldığım fanları monte etmeye çalışırken fanla birlikte gelen vidaların yuvaya düzgün oturmadığını fark ettim. Ama kasanın içinden de fazladan vida çıkmamıştı.
Geçtiğimiz Pazar günü, yani 19 Ocak’ta, Corsair’in global sitesi üzerinden destek hattına kayıt olup bir ticket açtım. Durumu kısaca izah edip, bu yuvaya uyacak vidanın boyutlarını ve nereden bulabileceğimi sordum. Aslına bakarsanız, ilk olarak direk Türkiye distribütörünü aramayı düşündüm. Ancak muhtemelen ya konudan tamamen bihaber olacaklardı ya da “hocam çarşıya çıkıp nalburlara bakıver” gibi Einsteinvari bir yanıtla karşılaşacaktım. (Zaten sonradan öğrendim ki Corsair’in kasalarını falan getiren distribütör batmış, yakında Vektron getirecekmiş). Neyse. Durumumu ticket’ta izah ettim ve beklemeye başladım demeyeceğim, çünkü diğer zilyon tane dev markadan alışık olduğumuz üzere kimbilir ne zaman cevap alabilecektim soruma…
Pazartesi sabahı e-posta kutumda Corsair’den bir ileti vardı. İlk başta otomatik iletilerden biridir diye düşündüm. Corsair hesabıma giriş yaptığımda ise aslında sorumun yanıtlanmış olduğunu fark ettim.
“Merhaba, faturanın bir kopyasını bu ticket’a iliştirirsen kontrol ettikten sonra sana bir kutu vida yollayabiliriz.”
Nasıl yani? Taaaa oradan mı yollayacaksınız?
Ertesi gün, teşekkür dolu bir yanıtla birlikte faturamı iliştirip gönderdim.
Bugün, öğle saatlerinde koca bir paket Corsair custom vida kiti elime ulaştı. Hiçbir ücret ödemedim. Bana bu vidaları yollamak zorundalar mıydı? Elbette hayır. Kibarca vida boyutlarını verseler paşa paşa çarşıdan araştırabilirdim ya da en iyi ihtimalle beni Türkiye temsilcilerine yönlendirebilirlerdi.
Kısacası faturamın kopyasını göndermemin üzerinden sadece 1.5 iş günü geçmişken yurtdışından gönderilen vidalar ücretsiz olarak elime ulaştı. Evet bu kadar çabuk.
Belki size çok ilginç bir deneyim gibi gelmedi. Belki de daha enteresan, daha muhteşem tecrübeleriniz oldu. Ancak bırakın dev firmaların yerli/yabancı destek hatlarının birkaç gün içerisinde probleminizi çözmesini, bu süre içerisinde attığınız mail’lere cevap alabilirseniz bile kendinizi şanslı ve mutlu hissetmiyor musunuz? (yalan yok, seksen çeşit ürünüyle raflarda boy gösteren dev firmalardan birine 2008'de attığım yanıtlanmamış bir ticket var). Dahası Türkiye’de herhangi bir alışveriş sitesinden parasını ödeyip satın aldığınız şeyler bile en aşağı 2, ortalama 3-5 gün içinde elinize ulaşmıyor mu?
Ne yalan söyleyeyim, neredeyse 25 yılı bigisayarların içinde geçmiş 30 küsür senelik hayatımda gördüğüm ve duyduğum en inanılmaz müşteri memnuniyeti deneyimiydi bu. Evet, ufak bir şey olabilir belki, ama bu kadar etkileyici olmasının nedeni de zaten bu bence…
Sevgiler
Sizlerle son birkaç günde başımdan geçen, ilk bakışta belki çok önemli görünmese de, yaptıkları en iyi iş popüler sitelere koca koca puntolar ve dev banner’larla reklamlar verip günün sonunda süslü laflarla tüketicinin kafasını bulandırmaktan ve gavurların “marketing gimmick” dediği pazarlama çakallıklarından öteye nadiren gidebilen “dev” firmalara ders olabilecek bir tecrübeyi paylaşmak istiyorum. Ne yalan söyleyeyim pek forum kullanma alışkanlığım da yoktur aslında. Ama yaşadığım bu deneyimi benim gibi bilgisayar parçalarıyla haşır neşir olan birileriyle mutlaka paylaşmam gerektiğini düşündüm.
Neyse lafı fazla uzatmayayım.
Yaklaşık bir ay önce, yani yeni yıl arifesinde, altı yıllık Core2Duo’lu sistemimi emekliye ayırarak bir “upgrade” macerasına giriştim. Neler aldığım pek önemli değil belkl, ama bu süreçte bir kasa ihtiyacı belirdi. Ben de fiyat/performans dengesinden emin olduğum ve hakkında iyi yorumlar duyduğum Corsair’ın Carbide 400R modelini tercih ettim. Kasadan gayet memnundum, yalnız geçen hafta kasanın üst kısmı için aldığım fanları monte etmeye çalışırken fanla birlikte gelen vidaların yuvaya düzgün oturmadığını fark ettim. Ama kasanın içinden de fazladan vida çıkmamıştı.
Geçtiğimiz Pazar günü, yani 19 Ocak’ta, Corsair’in global sitesi üzerinden destek hattına kayıt olup bir ticket açtım. Durumu kısaca izah edip, bu yuvaya uyacak vidanın boyutlarını ve nereden bulabileceğimi sordum. Aslına bakarsanız, ilk olarak direk Türkiye distribütörünü aramayı düşündüm. Ancak muhtemelen ya konudan tamamen bihaber olacaklardı ya da “hocam çarşıya çıkıp nalburlara bakıver” gibi Einsteinvari bir yanıtla karşılaşacaktım. (Zaten sonradan öğrendim ki Corsair’in kasalarını falan getiren distribütör batmış, yakında Vektron getirecekmiş). Neyse. Durumumu ticket’ta izah ettim ve beklemeye başladım demeyeceğim, çünkü diğer zilyon tane dev markadan alışık olduğumuz üzere kimbilir ne zaman cevap alabilecektim soruma…
Pazartesi sabahı e-posta kutumda Corsair’den bir ileti vardı. İlk başta otomatik iletilerden biridir diye düşündüm. Corsair hesabıma giriş yaptığımda ise aslında sorumun yanıtlanmış olduğunu fark ettim.
“Merhaba, faturanın bir kopyasını bu ticket’a iliştirirsen kontrol ettikten sonra sana bir kutu vida yollayabiliriz.”
Nasıl yani? Taaaa oradan mı yollayacaksınız?
Ertesi gün, teşekkür dolu bir yanıtla birlikte faturamı iliştirip gönderdim.
Bugün, öğle saatlerinde koca bir paket Corsair custom vida kiti elime ulaştı. Hiçbir ücret ödemedim. Bana bu vidaları yollamak zorundalar mıydı? Elbette hayır. Kibarca vida boyutlarını verseler paşa paşa çarşıdan araştırabilirdim ya da en iyi ihtimalle beni Türkiye temsilcilerine yönlendirebilirlerdi.
Kısacası faturamın kopyasını göndermemin üzerinden sadece 1.5 iş günü geçmişken yurtdışından gönderilen vidalar ücretsiz olarak elime ulaştı. Evet bu kadar çabuk.
Belki size çok ilginç bir deneyim gibi gelmedi. Belki de daha enteresan, daha muhteşem tecrübeleriniz oldu. Ancak bırakın dev firmaların yerli/yabancı destek hatlarının birkaç gün içerisinde probleminizi çözmesini, bu süre içerisinde attığınız mail’lere cevap alabilirseniz bile kendinizi şanslı ve mutlu hissetmiyor musunuz? (yalan yok, seksen çeşit ürünüyle raflarda boy gösteren dev firmalardan birine 2008'de attığım yanıtlanmamış bir ticket var). Dahası Türkiye’de herhangi bir alışveriş sitesinden parasını ödeyip satın aldığınız şeyler bile en aşağı 2, ortalama 3-5 gün içinde elinize ulaşmıyor mu?
Ne yalan söyleyeyim, neredeyse 25 yılı bigisayarların içinde geçmiş 30 küsür senelik hayatımda gördüğüm ve duyduğum en inanılmaz müşteri memnuniyeti deneyimiydi bu. Evet, ufak bir şey olabilir belki, ama bu kadar etkileyici olmasının nedeni de zaten bu bence…
Sevgiler
Son düzenleyen: Moderatör:
