Garanti kargo ücretini ödemiyor

Merhaba,

Garantiye göndermek istediğim bir ürün var ancak servisi aradığımda kargo ücretlerinin müşteriye ait olduğunu söylüyorlar. Benim garanti süreci için ürün göndermek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen kargoyu karşılamıyorlar.
Ben bu durumu nereye ve nasıl şikayet edebilirim?

chon dedi:

Merhaba,

Garantiye göndermek istediğim bir ürün var ancak servisi aradığımda kargo ücretlerinin müşteriye ait olduğunu söylüyorlar. Benim garanti süreci için ürün göndermek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen kargoyu karşılamıyorlar.
Ben bu durumu nereye ve nasıl şikayet edebilirim?

Genişletmek için tıkla...

Hocam direkt servise gönderecekseniz arızalı ürünü gönderirken kargo ücretini siz ödüyorsunuz. Yeni ya da onarılmış ürünü size gönderirken de onlar ödüyor. Firmadan firmaya değişebilir bu durum tabi ama ben ekran kartımı coil whine sebebi ile gönderdiğimde gönderirken ben gönderdim onlar da bana değişip yapıp sıfır ürün gönderirken kargo ücretini karşıladılar.

Hocam eğer politikaları öyleyse bir şey yapamazsınız. Eğer ürünü bir mağazadan aldıysanız oradan garantiye gönderebilirsiniz. Ayrıca bu gibi detaylar garanti belgesinde yazar.

Kargo ücretini ödemek zorunda değiller, ürünü firmanın kendi servisine verirseniz karşılaması muhtemel. Harici bir yetkili servis ödemek zorunda değil.

chon dedi:

Merhaba,

Garantiye göndermek istediğim bir ürün var ancak servisi aradığımda kargo ücretlerinin müşteriye ait olduğunu söylüyorlar. Benim garanti süreci için ürün göndermek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen kargoyu karşılamıyorlar.
Ben bu durumu nereye ve nasıl şikayet edebilirim?

Genişletmek için tıkla...

Hemen her marka böyle.
Siz yollarken ödüyorsunuz onlar yollarken ödüyor.
Ama bazıları kargo ile anlaşıp indirim kodu alıyor onu sorabilirsiniz var ise daha az ödersiniz.

Bende hep karşı ödüyordu firmadan firmaya değişiklik gösterebilir.

Servisin anlaşmalı olduğu bir kargo firması yoksa genelde alıcıya ödetiyorlar diye biliyorum.