Garanti servisine ürün gönderirken kargo ücretini hangi taraf ödemeli?

Arkadaşlar Amazon üzerinden aldığım klavyem 3 ay sonra bozuldu. Garanti servisiyle iletişim kurdum ve gönderici ödemeli olacak şekilde ürünü bize gönderin dediler.
Lakin gönderim ücreti en az 150 lira tutuyor. Ürünün değerinin yarı fiyatı... Yasal olarak bu gönderim ücretini hangi taraf karşılamalı? Ona göre servise ücret ödeme konusunda direteceğim. Teşekkürler.

Ürün hatalıysa servis ödemek zorunda diye biliyorum. Ne garip servis anlaşmalı kargo kodları yok mu?

CarryLeMore dedi:

Ürün hatalıysa servis ödemek zorunda diye biliyorum. Ne garip servis anlaşmalı kargo kodları yok mu?

Genişletmek için tıkla...

Anlaşmamız yok dedi hocam.

Nicksiz42 dedi:

Anlaşmamız yok dedi hocam.

Genişletmek için tıkla...

Dediğim gibi ürün hatalıysa ki her durumda diye biliyorum servis karşılıyor diye biliyorum. Apple, Asus ve GamePower servislerinde hep böyleydi.

CarryLeMore dedi:

Dediğim gibi ürün hatalıysa ki her durumda diye biliyorum servis karşılıyor diye biliyorum. Apple, Asus ve GamePower servislerinde hep böyleydi.

Genişletmek için tıkla...

Bende öyle diye biliyordum. Her ihtimale karşı yasal olarak zorunlulukları yoksa ona göre tekrar arayıp ısrar edecektim.

Amazon üzerinden servis talebi oluştur, sana kargo referans numarası verecek. O kod ile satıcıya gönderimi yapabilirsin. Anam babam usulü direkt servise yollamayınız.

LuciFeriaNx dedi:

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Değişik Madde 9 (Değiştirilen madde 12:
(5) Cayma hakkının kullanımında, satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgi ile bu taşıyıcıyla malın iadesi halinde teslim masrafını geçmemek üzere belirlenen iade masraf tutarına ve hangi tarafça karşılanacağına, öngörülenin dışında bir taşıyıcı ile malın iadesi halinde iade masrafını tüketicinin karşılayacağına ilişkin bilgilere 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında ön bilgilendirmede yer verilmemesi durumunda, söz konusu masraf satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanır. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür. Platform üzerinden kurulan mesafeli sözleşmelerde ise bu bilgilere 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında ön bilgilendirmede yer verilmemesi ya da belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması aracı hizmet sağlayıcıdan kaynaklanıyorsa söz konusu masraf ve yükümlülükler aracı hizmet sağlayıcı tarafından karşılanmak zorundadır.

Kısaca ön bilgilendirme formunda tüketici tarafından ödenecektir vb şekilde madde veya ibare yoksa giderleri satıcı & aracı hizmet sağlayıcı karşılar.​

Genişletmek için tıkla...

Teşekkürler hocam. Ön bilgilendirme formunda gördüğüm kadarıyla böyle bir şey yazmıyor.

Talebi Amazon üzerinden açın. Onlar size kargo kodu verecektir onunla gönderebilirsiniz.

Barış ÖZER dedi:

Amazon üzerinden servis talebi oluştur, sana kargo referans numarası verecek. O kod ile satıcıya gönderimi yapabilirsin. Anam babam usulü direkt servise yollamayınız.

Genişletmek için tıkla...

Amazonla da iletişime geçtim. Eğer iade veya değişim talep edilmiyor garantiye gönderecekseniz biz karşılayamıyoruz, onlarla iletişime geçmelisiniz dediler.

Recoside dedi:

Talebi Amazon üzerinden açın. Onlar size kargo kodu verecektir onunla gönderebilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Hocam garantilik bir durum olduğu için biz ilgilenmiyoruz diyorlar.