Hepsiburada'dan alınan ayıplı ürün için ne yapılmalı?

Herkese iyi forumlar iyi günler dilerim öncelikle. Xiaomi Mi Note 10 Lite aldım Hepsiburada üzerinden. Satıcısı Hepsiburada ve Xiaomi Türkiye garantisi de bulunmaktadır. Alalı 3 ay oldu daha. Geçen günlerde güneşin altında telefonumu kullanırken bir şey fark ettim telefonun ekranında ızgara izleri var yani yatay şekilde izler var zaten resimlerde de fark edersiniz. Resimler çok net değil kusura bakmayın onun için. Ekranı temizledim iyice falan geçti sandım ama parmağınızı birazcık erkanda gezdirince tekrardan ortaya çıkıyor. Vatan Bilgisayar'da bir abiye gösterdim. Ekran camında sorun olduğunu söyledi bana ayıplı ürün olduğunu belirtti. Ben de bu ürünün değişim veya onarım için Hepsiburada'ya talep oluşturacağım fakat sizlerin de tavsiyesini alayım dedim. Sizce ne yapmalı? Ayrıyeten talep oluştururken 2 seçenek sunuyor. Ya ürünün onarılması ya da servis raporu ile değişim veya iade. Servis raporu alsam daha iyi olur mu? Nasıl alacağımı onu da bilmiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.

İslam Berke dedi:

Ayrıyeten talep oluştururken 2 seçenek sunuyor. Ya ürünün onarılması ya da servis raporu ile değişim veya iade.

Genişletmek için tıkla...

İade oluyorsa direk iade et.

Hızlıca iade işlemini başlatın. Müşteri hizmetleri birşeyler zırvalayacaktır, sizin iade hakkınız var merak etmeyin.

Gözüne çok batmıyorsa kalsın bence hiç uğraşma

İade etmeniz daha sağlıklı olacaktır.

Aylollol dedi:

Gözüne çok batmıyorsa kalsın bence hiç uğraşma

Genişletmek için tıkla...

Hocam ben biraz takıntılı birisiyim. Bir de alalı 3 ay oldu gözüm gibi bakıyorum ona rağmen böyle şeyler canımı sıkıyor.

Linuxginar dedi:

Hızlıca iade işlemini başlatın. Müşteri hizmetleri birşeyler zırvalayacaktır, sizin iade hakkınız var merak etmeyin.

Genişletmek için tıkla...

Hocam talep oluştururken bana 2 seçenek sunuyor. Ya onarım talep edebiliyorum ya da servis raporu ile iade veya değişim. Hangisini seçeyim. Servis raporu almam gerekicek galiba diğerini seçersem.

İslam Berke dedi:

Hocam ben biraz takıntılı birisiyim. Bir de alalı 3 ay oldu gözüm gibi bakıyorum ona rağmen böyle şeyler canımı sıkıyor.

Hocam talep oluştururken bana 2 seçenek sunuyor. Ya onarım talep edebiliyorum ya da servis raporu ile iade veya değişim. Hangisini seçeyim. Servis raporu almam gerekicek galiba diğerini seçersem.

Genişletmek için tıkla...

https://www.hepsiburada.com/kolay-iade Bu yöntemi denediniz değil mi?

Linuxginar dedi:

https://www.hepsiburada.com/kolay-iade Bu yöntemi denediniz değil mi?

Genişletmek için tıkla...

Denedim ama 14 günlük cayma hakkını geçtiğim için kolay iade yapamıyorum.

İslam Berke dedi:

Denedim ama 14 günlük cayma hakkını geçtiğim için kolay iade yapamıyorum.

Genişletmek için tıkla...

Hocam 14 günü geçtiyseniz nasıl iade edeceksiniz ki? Bilgim yok pek o konuda. İsterseniz Öne Çıkar butonunu kullanın bilen birileri gelir.

Servisine gönderin ayıplı ürün olduğuna dair rapor isteyin. Telefon geldikten sonra o raporla Hepsiburada'ya iade talep ederek gönderin. Servis garanti kapsamında yeni telefon verebilir belki hb ile uğraşmaya gerek kalmaz.