Kulak içi kulaklık cayma hakkı

asliara · 21 Haziran 2023

Merhaba.

Trendol uzerinden MediaMarkt saticisindan bir kulak içi kulaklık aldim.

Ses kaydiyla ilgili (ve baska da seyler yazdim) ciddi bir sıkıntı goruyorum. Ya bana gelen urunde sorun var ya da bu modelde sıkıntı.

Tamamen sessiz bir odada kayit alirken, arkadan bahce bortu bocek ses geliyor resmen.

MediaMarkt, iade kabul etmeyip, teknik servise yonlendirdi. Ben de gonderdim. Ancak Samsung servisi de, sorun cozlemlenmedi diye geri gonderiyor.

Ben simdi ne yapacagim?

Cayma surem yarin dolacak diye iade kodu aldim. 1 hafta gonderme surem var, dusunurum diye.

Ayni zamanda, moralim bozulup satis sitelerine ilan da girdim. Biraz zararina satarim diye.

Tuketici heyeti ile ilgili kararlara baktim ama birebir emsal goremedim.

Boyle bir durum direk basina gelip basvuran arkadaşlar varsa, sonucu iletebilirler mi?

Ayrica iade kodu verilen ekranda, kulakligi iade almayacaklari da zaten yaziyor. Yani muhtemelen kargoyu da bana odeterek geri yollayacaklar. Zaten su an iade ederken de, kargo bedava kampanyasi iptal diye bir yazi cikti. Yani ek olarak kargo da odeyecegim ve ürün donerse ayrica odeyecegim vs.

Yasal olarak o maddeyi ekleyemeyeceklerini iddia edenler var. Ama direk tecrubesi olan yok.

RFKaya · 21 Haziran 2023

Cayma işini bence unut. Kulakiçi kulaklıkta ürünün içinden çift başlı ejderha bile çıksa iade edemezsin. Ürün arızalı diyerekten bir iade talebi oluşturmalısın. Arıza da tespit edilemiyorsa Samsung sitesi üzerinden bir talep oluştur, "Sorunumu çözümleyemiyorlar ancak ben bu sorunu yaşıyorum" vesaire diye ekle. Muhtemelen tekrar servise göndermeni isteyecekler. Ses kayıtlarıyla birlikte bölgendeki Samsung yetkili servisine gidebilirsin. Servis çalışanına ses kaydını göstermelisin. Bu durumda da sonuç alamazsan geçmiş olsun.

Kargo ücreti konusunda ise ben denediğimde kargo ücreti ödemedim. (Hepsiburada)

asliara · 21 Haziran 2023

RFKaya dedi:
Cayma işini bence unut. Kulakiçi kulaklıkta ürünün içinden çift başlı ejderha bile çıksa iade edemezsin. Ürün arızalı diyerekten bir iade talebi oluşturmalısın. Arıza da tespit edilemiyorsa Samsung sitesi üzerinden bir talep oluştur, "Sorunumu çözümleyemiyorlar ancak ben bu sorunu yaşıyorum" vesaire diye ekle. Muhtemelen tekrar servise göndermeni isteyecekler. Ses kayıtlarıyla birlikte bölgendeki Samsung yetkili servisine gidebilirsin. Servis çalışanına ses kaydını göstermelisin. Bu durumda da sonuç alamazsan geçmiş olsun.

Kargo ücreti konusunda ise ben denediğimde kargo ücreti ödemedim. (Hepsiburada)

Dediklerinizin hepsini yapmistim dun. Ama Samsung'tan aradilar ve hicbir sekilde kabul etmiyorlar. Makineye bagli test olurmus. Baska servis baksin diyorum, en yakin servise yonlendirilir ( benim gittigimi) diyor, yani baskasi olmaz diyor. Ki bence bu dogru bir bilgi de degil. Elemanin yaklasimi zaten cok cirkindi.Gidin alin kullanin, servis ne derse biz onu yapariz dedi resmen. Samsung merkez tam bir hayalkirikligi oldu.

Ya hata ispati icin Samsung, ya cayma icin Mediamarkt (ya da Trendyol) icin Tuketici Heyeti'ne gitmek disinda baska aklima birsey gelmedi.

Truvalıadam · 21 Haziran 2023

Samsung garantisi ülkemizde kanser, tüketici hakem heyeti dışında bende yol göremedim teknik sıkıntı varsa.

asliara · 21 Haziran 2023

Truvalıadam dedi:
Samsung garantisi ülkemizde kanser, tüketici hakem heyeti dışında bende yol göremedim teknik sıkıntı varsa.

Maalesef oyleymis. Ilk kez basima geldi.

Daha once batarya sismesi ya da sarj aleti bozulmasi konularinda sikinti yasamamistim. Ama ilk kez cihazda sikinti cikti. Ve gordum ne oldugunu..

asliara dedi:
Merhaba.

Trendol uzerinden MediaMarkt saticisindan bir kulak içi kulaklık aldim.

Ses kaydiyla ilgili (ve baska da seyler yazdim) ciddi bir sıkıntı goruyorum. Ya bana gelen urunde sorun var ya da bu modelde sıkıntı.

Tamamen sessiz bir odada kayit alirken, arkadan bahce bortu bocek ses geliyor resmen.

MediaMarkt, iade kabul etmeyip, teknik servise yonlendirdi. Ben de gonderdim. Ancak Samsung servisi de, sorun cozlemlenmedi diye geri gonderiyor.

Ben simdi ne yapacagim?

Cayma surem yarin dolacak diye iade kodu aldim. 1 hafta gonderme surem var, dusunurum diye.

Ayni zamanda, moralim bozulup satis sitelerine ilan da girdim. Biraz zararina satarim diye.

Tuketici heyeti ile ilgili kararlara baktim ama birebir emsal goremedim.

Boyle bir durum direk basina gelip basvuran arkadaşlar varsa, sonucu iletebilirler mi?

Ayrica iade kodu verilen ekranda, kulakligi iade almayacaklari da zaten yaziyor. Yani muhtemelen kargoyu da bana odeterek geri yollayacaklar. Zaten su an iade ederken de, kargo bedava kampanyasi iptal diye bir yazi cikti. Yani ek olarak kargo da odeyecegim ve ürün donerse ayrica odeyecegim vs.

Yasal olarak o maddeyi ekleyemeyeceklerini iddia edenler var. Ama direk tecrubesi olan yok.

Yani bu kulakligin performansi mi bu kadar acaba onu da bilemiyorum.

Ben, bir baska kulaklikla kiyaslayip sorun oldugunu dusunuyorum.

Truvalıadam · 21 Haziran 2023

Kulaklık modeli nedir?

RFKaya · 21 Haziran 2023

asliara dedi:
Dediklerinizin hepsini yapmistim dun. Ama Samsung'tan aradilar ve hicbir sekilde kabul etmiyorlar. Makineye bagli test olurmus. Baska servis baksin diyorum, en yakin servise yonlendirilir ( benim gittigimi) diyor, yani baskasi olmaz diyor. Ki bence bu dogru bir bilgi de degil. Elemanin yaklasimi zaten cok cirkindi.Gidin alin kullanin, servis ne derse biz onu yapariz dedi resmen. Samsung merkez tam bir hayalkirikligi oldu.

Ya hata ispati icin Samsung, ya cayma icin Mediamarkt (ya da Trendyol) icin Tuketici Heyeti'ne gitmek disinda baska aklima birsey gelmedi.

Dediğim gibi cayma hakkı olarak başvurursan reddedilir. Başka servis olmaması mevzusu kargo ile gönderdiğinde geçerli olur diye biliyorum. Kendin bir yetkili servise götürürsen yakın olup olmamasının önemi yok. Destek ekibi çalışanı yardımcı olamıyorsa tekrar bağlanıp başka bir çalışanla konuyu konuşabilirsin. Ancak onların da dediği hep aynı olacak. Servis, sorunu tespit edemiyorsa onarım/iade yapamazlar. Sorunu daha detaylı ve anlaşılabilir şekilde anlatırsınız. Hem kendiniz gittiğinizde kulaklık boş yere kargoda vesaire beklememiş olur.

Bir de şu ihtimali de göz önünde bulundurun: Samsung servisi sorunu yakalayamadıysa her zaman yaşanmayan bir sorun olabilir. Sorun, ses kayıt programının gürültü engelleme vesaire özelliklerinden olabilir. Belki de sorun hiç olmayabilir. Kesinlikle sorun olduğuna emin misiniz? Başka birisi tarafından doğrulattınız mı?

asliara · 21 Haziran 2023

Truvalıadam dedi:
Kulaklık modeli nedir?

Galaxy Buds 2

RFKaya dedi:
Dediğim gibi cayma hakkı olarak başvurursan reddedilir. Başka servis olmaması mevzusu kargo ile gönderdiğinde geçerli olur diye biliyorum. Kendin bir yetkili servise götürürsen yakın olup olmamasının önemi yok. Destek ekibi çalışanı yardımcı olamıyorsa tekrar bağlanıp başka bir çalışanla konuyu konuşabilirsin. Ancak onların da dediği hep aynı olacak. Servis, sorunu tespit edemiyorsa onarım/iade yapamazlar. Sorunu daha detaylı ve anlaşılabilir şekilde anlatırsınız. Hem kendiniz gittiğinizde kulaklık boş yere kargoda vesaire beklememiş olur.

Bir de şu ihtimali de göz önünde bulundurun: Samsung servisi sorunu yakalayamadıysa her zaman yaşanmayan bir sorun olabilir. Sorun, ses kayıt programının gürültü engelleme vesaire özelliklerinden olabilir. Belki de sorun hiç olmayabilir. Kesinlikle sorun olduğuna emin misiniz? Başka birisi tarafından doğrulattınız mı?

Servise epey detayli yazi ve ses atmistim ancak birebir muhatap yok. Mailime donus oldu sonunda, tekrar detayli incelenecektir diye.

Benim istedigim; kayittaki bu sesi bana aciklasin biri.. Ama oyle bir sansimiz olmuyor.

Baska servis de urunu alip beni basindan atacaktir.

Ses kayit programi normal Samsung ses kaydedicisi. Telefonum da Samsung marka. Sistemim Android13. Bluetooth versiyonum 5. Yani hersey uyumlu.Kablolu kulaklik ve direk telefon hoparloru ile aldigim dip seslere ek olarak, bunda baska sesler de var gibi. Bluetooth'ta sinyal karismasi vs oluyorsa onu bilemiyorum. Ama o zaman kimse kayit yapamaz herhalde bu kulakliklarla.

Ek olarak, kulagimda da bana cok rahatsizlik verdi. Ama tabi o benimle alakali.

Velhasil. Ben esas kayit icin almistim ve isime yaramiyor su durumda.

Burada da satis ilani olarak eklesem mi diye dusunuyorum. Hic olmazsa yeni alinmis iken..

Cunku bosta beklese,aylar sonra kimse inanmaz kullanmadigima.

asliara · 21 Haziran 2023

tempZ dedi:
Kanuna göre, ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda tüketici seçimlik haklarından istediğini kullanabilir. Ayıp olmadığının ispatı satıcıya aittir.

Satıcı ürünü servise yollamış ve serviste üründe sorun yok diye size yollamış yani yapabileceğiniz her şeyi yapmışsınız. Tek seçeneğiniz THH ye başvurup ürünün kusurlu olduğunu teyit etmelerini istemeniz.

THH bilir kişi atayacak ürüne bakacak, arıza varsa seçimlik hakkınızı kullanacaksınız. (O zamana kadar kur artışını düşünerek iade talebi oluşturun.)

Yani aslinda cayma hakki icime sinmiyordu zaten. Ama yine de merak ettim.

Ayni modele sahip biri, birebir ayni sekilde kayit alsa, icim rahatlayacak sorun olup olmadigi konusunda ama bir turlu denk gelemedim.

asliara dedi:
Merhaba.

Trendol uzerinden MediaMarkt saticisindan bir kulak içi kulaklık aldim.

Ses kaydiyla ilgili (ve baska da seyler yazdim) ciddi bir sıkıntı goruyorum. Ya bana gelen urunde sorun var ya da bu modelde sıkıntı.

Tamamen sessiz bir odada kayit alirken, arkadan bahce bortu bocek ses geliyor resmen.

MediaMarkt, iade kabul etmeyip, teknik servise yonlendirdi. Ben de gonderdim. Ancak Samsung servisi de, sorun cozlemlenmedi diye geri gonderiyor.

Ben simdi ne yapacagim?

Cayma surem yarin dolacak diye iade kodu aldim. 1 hafta gonderme surem var, dusunurum diye.

Ayni zamanda, moralim bozulup satis sitelerine ilan da girdim. Biraz zararina satarim diye.

Tuketici heyeti ile ilgili kararlara baktim ama birebir emsal goremedim.

Boyle bir durum direk basina gelip basvuran arkadaşlar varsa, sonucu iletebilirler mi?

Ayrica iade kodu verilen ekranda, kulakligi iade almayacaklari da zaten yaziyor. Yani muhtemelen kargoyu da bana odeterek geri yollayacaklar. Zaten su an iade ederken de, kargo bedava kampanyasi iptal diye bir yazi cikti. Yani ek olarak kargo da odeyecegim ve ürün donerse ayrica odeyecegim vs.

Yasal olarak o maddeyi ekleyemeyeceklerini iddia edenler var. Ama direk tecrubesi olan yok.

Bulundugum bolgedeki Tuketici Heyeti'ni aradim. Hijyen urunu olarak degerlendirmediklerini soyledi.

Ama hala ne yapacagima karar veremedim.

Yani 2 ayri durum var.

1. Direk cayma yapmak

2. Urundeki ayipli mal suphemle direk tuketici heyetina basvurmak. Ama bu sekilde islem uzuyor tabi ki. Ve bilirkisileri de ne derece uzmandir fikrim yok. Hic isim bilirkisiye kalmadi.

Simdi 1. Yolu izlesem; urun saglamsa sanki firmaya zarar ettirecegim icin rahat olmuyorum. Cok acik diyeyim; dinen hak almak istemem. Her ne kadar cayma hakkini bilerek urun satsalar dahi..

2.sinde ise, eger hakliysam ve urun sorunlu ise, ve bunu ispatlayamazsam da ( yani bir sekilde bilirkisi de anlayamadi diyelim, cunku anlasilamayan konu olup 2 kez reddedilip 3.de kazandigim dava da olmustu) bu sefer ben magdur olmus olacagim.

Kafam cok karisik.

tempZ · 23 Haziran 2023

asliara dedi:
Dediklerinizin hepsini yapmistim dun. Ama Samsung'tan aradilar ve hicbir sekilde kabul etmiyorlar. Makineye bagli test olurmus. Baska servis baksin diyorum, en yakin servise yonlendirilir ( benim gittigimi) diyor, yani baskasi olmaz diyor. Ki bence bu dogru bir bilgi de degil. Elemanin yaklasimi zaten cok cirkindi.Gidin alin kullanin, servis ne derse biz onu yapariz dedi resmen. Samsung merkez tam bir hayalkirikligi oldu.

Ya hata ispati icin Samsung, ya cayma icin Mediamarkt (ya da Trendyol) icin Tuketici Heyeti'ne gitmek disinda baska aklima birsey gelmedi.

Kanuna göre, ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda tüketici seçimlik haklarından istediğini kullanabilir. Ayıp olmadığının ispatı satıcıya aittir.

Satıcı ürünü servise yollamış ve serviste üründe sorun yok diye size yollamış yani yapabileceğiniz her şeyi yapmışsınız. Tek seçeneğiniz THH ye başvurup ürünün kusurlu olduğunu teyit etmelerini istemeniz.

THH bilir kişi atayacak ürüne bakacak, arıza varsa seçimlik hakkınızı kullanacaksınız. (O zamana kadar kur artışını düşünerek iade talebi oluşturun.)

Kulak içi kulaklık cayma hakkı

Ayrıntılı düzenleme

asliara

Hectopat

RFKaya

Kilopat

asliara

Hectopat

Truvalıadam

Kilopat

asliara

Hectopat

Truvalıadam

Kilopat

RFKaya

Kilopat

asliara

Hectopat

asliara

Hectopat

tempZ

Hectopat

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz