Sinerji Bilgisayar İade Kabul Etmiyor

14 gün içerisinde THH başvurunu yapman bile tek başına yeterli aslında; hiçbir tüketici durup dururken "Firma kutu açıldı diye iade kabul etmiyor" şikayeti ile heyete başvurmaz. Başvuruyorsa 14 günlük süre içerisinde kontak kurmuştur.

Senin elin dolu olduğu için hem whatsapp hem mail hem de telefon görüşmesinin ekran görüntülerini aktarabilirsin. Zaten basit bir şikayet, her halükarda lehine sonuçlanacaktır. 2 ay sonra iadeni alırsın ortalama bir süre verecek olursak.

BilgisayarKurdu dedi:

14 gün içerisinde THH başvurunu yapman bile tek başına yeterli aslında; hiçbir tüketici durup dururken "Firma kutu açıldı diye iade kabul etmiyor" şikayeti ile heyete başvurmaz. Başvuruyorsa 14 günlük süre içerisinde kontak kurmuştur.

Senin elin dolu olduğu için hem whatsapp hem mail hem de telefon görüşmesinin ekran görüntülerini aktarabilirsin. Zaten basit bir şikayet, her halükarda lehine sonuçlanacaktır. 2 ay sonra iadeni alırsın ortalama bir süre verecek olursak.

Genişletmek için tıkla...

Faturasının bilgileri burada. Başvuru rehberinde Vergi ve Mersis numarası istiyor, oraya buradan hangilerini yazmam gerek?

Bu resmi de eklersin Vergi numarasına ilgili bilgiyi girersin (7710308790 ), mersisi boş bırakabilirsin. Mesajın içerisinde ilgili bilgiye (Mersis no) ne fatura ne de resmi web sayfası üzerinden ulaşamadım şeklinde belirtirsin. Farklı kaynaklardaki mersis numaralarını girme, yanlış olması durumunda karışıklığa sebep olma.

"www.sinerji.gen.tr" sitesinden alışveriş yaptığını belirtmen bile yeterli aslında.

BilgisayarKurdu dedi:

Bu resmi de eklersin Vergi numarasına ilgili bilgiyi girersin (7710308790 ), mersisi boş bırakabilirsin. Mesajın içerisinde ilgili bilgiye (Mersis no) ne fatura ne de resmi web sayfası üzerinden ulaşamadım şeklinde belirtirsin. Farklı kaynaklardaki mersis numaralarını girme, yanlış olması durumunda karışıklığa sebep olma.

"www.sinerji.gen.tr" sitesinden alışveriş yaptığını belirtmen bile yeterli aslında.

Genişletmek için tıkla...

Buradaki şikayet talebim hangisi olmakta? Uyuşmazlık tutarı olan kısıma da herhalde ürünün faturadaki tam bedelini yazacağız değil mi?

Bedel iadesini içeren sözleşmeyi seçeceksin. Kargo dahil cebinden çıkan veya faturada yazan total bedeli uyuşmazlık bedeli olarak yazacaksın, doğrudur.

BilgisayarKurdu dedi:

Bedel iadesini içeren sözleşmeyi seçeceksin. Kargo dahil cebinden çıkan veya faturada yazan total bedeli uyuşmazlık bedeli olarak yazacaksın, doğrudur.

Genişletmek için tıkla...

Teşekkür ederim, başvuruyu tamamladım.

Beğenmedim diye iade bence saçma. Kusuru varsa iade olmalı sadece.

SIOBHAN dedi:

Beğenmedim diye iade bence saçma. Kusuru varsa iade olmalı sadece.

Genişletmek için tıkla...

Bu yasal bir haktır. Gereği sorgulanamaz. Satarken ballandıra ballandıra satıyorlar ise iade istendiği zaman da görevlerini yerine getirmeliler.

Kanun ;
Tüketiciler sadece aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz;

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri.
Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallara ilişkin sözleşmeler.
Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
diyor. Sizin durumunuz bu maddeyi ihlal etmiyor. THH'ye basvurmaniz durumunda urunde ya da kutusunda iade etmeyi engelleyecek hasar yok ise hakli bulunursunuz.

SIOBHAN dedi:

Beğenmedim diye iade bence saçma. Kusuru varsa iade olmalı sadece.

Genişletmek için tıkla...

Dostum mesela ben bir mouse beğendim, denemek istiyorum. Paketine, ambalajına zarar vermeden güzelce açtım, denedim hoşuma gitmedi, elime oturmadı almak zorunda mıyım? Bence biraz esnek olmalı tabii ki ürüne zarar vermemek gerekiyor. Ürünün satılabilirliğinin korunması gerekiyor, satıcıyı da düşünmek gerekir.