8ay sürmez THH süreci, savunma süresi zaten 30 gün, tebligatların gelme gitme süresi heyetin toplanıp karar alma süreci falan 2-3aya biter diye umuyorum. Eğer bulunduğun THH çok yoğunsa bu 6aya kadar sarkma yapıyor. Türkiye'nin her yerinde bu böyle işlemez. THH için iade talebinde bulunduysan yani cayma kapsamında iade senden cayma bildirim formu isteyecekler yani ekledin mi eklemediysen hukuken reddi yersin. Bu bir e-posta kaydı da olur THH daha rahat karar verir.( en altta örnek verdim). Bunu THH sistemine ekledin mi eklemediysen çıktı alıp götürüp ver.
bir de olayları anlatırken 8 Mart'ta aldım yerine; 8 Mart'ta ödemeyi yaptım siparişi geçtik, ürünü misal söylüyorum 15 Mart'ta teslim aldık, 20 Mart'ta cayma hakkımı kullandım e-posta attım diye tarih tarih yazabilirsek hukuki olarak daha iyi yardımcı oluruz.
örnek cayma bildirimi: "... Tarihli siparişimi teslim aldığımdan itibaren 14 gün içinde sözleşmeden "cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim."
Son bir şey, satıcı iade yani cayma durumlarında ürünün gönderilmesi için bir kargo şekli/ yolu bildirmediyse sözleşmesinde veya sana bildiriminde işte o zaman sen ürünü yollarsan sıkıntı çıkmaz ama şirketin başka bir iade kargo metodu varsa onu uygulamak zorundasın.
satıcı veya sağlayıcının yükümlülükleri.
Madde 12 – (1) satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
(2) satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkrada belirtilen tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.
(3) cayma hakkının kullanımında, 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
