doguzkaan
Hectopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Grafiker
2020'nin haziran ayında HP marka bir laptop aldım ve daha aldığım ilk gece performans sorunları olduğunu fark ettim, fakat düzeltebileceğimi sanıp tatile de gideceğim için iade için başvurusu yapmadım. Sonra 15 gün tatil bittiğinde sorunu hala çözememiştim. Bi' 5-10 gün daha çözmeye çalıştıktan sonra sorunun kökenini tam olarak buldum. Laptop'ta sadece bir tane 8 Cm'lik hava çıkışı var ve 10. nesil işlemci bulunuyor laptopta, uzun lafın kısası fazla ısınıp işlemci güç kesiyor birden.
Çözemeyeceğimi anladıktan sonra laptopu HP'ye tamir için gönderdim -telefonda 55 dakika konuştuktan sonra- ve sorun yok diye geri gönderdiler. Ben de hiç bekleme yapmadan bir daha gönderdim. Bu sefer mühendisler kademesine falan çıkarttılar Laptop'u ve 19 iş günü sonra geri gönderdiler (20 gün sonunda iade almanız gerekiyor). Ben de son kere HP'yi arayıp iade istiyorum dedim ve bana laptopunuz yetersiz falan dediler.
Sonunda tüketici hakem heyetine elimde veri varken N11 satıcısına karşı başvuru yaptım ve başvurudan 6 ay sonra elime kabul edildiğine dair tutanak geldi (satıcıya da aynısından gidiyor). Bundan sonra ilçemde bulunan THH'yi (tüketici hakem heyeti) arayıp ne yapmam gerektiğini sordum. İlk çıkan abla satıcıya tutanak gittikten sonra 15 gün beklemem gerektiğini söyledi. 15 sonunda aradığımda çıkan kişi de 'beklemenize gerek yoktu, insafınıza kalmış bir şey' dedi. Bu 15 gün olayı da satıcının itiraz etme süresiymiş.
En sonunda satıcıya Laptop'u içinde tutanaklarla beraber (gönderin diye bir şey demediler, fakat biz şansa bırakmayalım dedik) gönderdik ve N11'i arayıp THH'den kabul edilen tutanağımız olduğunu söyledik ve iade işlemi başlattılar. Şu an 7 aylık taksit olarak iadeyi almaya başladık.
Umarım işinize yarar, ben böyle bir kaynak bulamadığım için 9 aylık süreci sizinle paylaşmak istedim, ücreti de sadece bir beğeni
Çözemeyeceğimi anladıktan sonra laptopu HP'ye tamir için gönderdim -telefonda 55 dakika konuştuktan sonra- ve sorun yok diye geri gönderdiler. Ben de hiç bekleme yapmadan bir daha gönderdim. Bu sefer mühendisler kademesine falan çıkarttılar Laptop'u ve 19 iş günü sonra geri gönderdiler (20 gün sonunda iade almanız gerekiyor). Ben de son kere HP'yi arayıp iade istiyorum dedim ve bana laptopunuz yetersiz falan dediler.
Sonunda tüketici hakem heyetine elimde veri varken N11 satıcısına karşı başvuru yaptım ve başvurudan 6 ay sonra elime kabul edildiğine dair tutanak geldi (satıcıya da aynısından gidiyor). Bundan sonra ilçemde bulunan THH'yi (tüketici hakem heyeti) arayıp ne yapmam gerektiğini sordum. İlk çıkan abla satıcıya tutanak gittikten sonra 15 gün beklemem gerektiğini söyledi. 15 sonunda aradığımda çıkan kişi de 'beklemenize gerek yoktu, insafınıza kalmış bir şey' dedi. Bu 15 gün olayı da satıcının itiraz etme süresiymiş.
En sonunda satıcıya Laptop'u içinde tutanaklarla beraber (gönderin diye bir şey demediler, fakat biz şansa bırakmayalım dedik) gönderdik ve N11'i arayıp THH'den kabul edilen tutanağımız olduğunu söyledik ve iade işlemi başlattılar. Şu an 7 aylık taksit olarak iadeyi almaya başladık.
Umarım işinize yarar, ben böyle bir kaynak bulamadığım için 9 aylık süreci sizinle paylaşmak istedim, ücreti de sadece bir beğeni
Son düzenleyen: Moderatör:
