Tüketici hakem heyeti beni haklı bulduktan sonra ne yapılmalı?

beratslvi dedi:

Merhaba. 2021 yılının kasın ayında GittiGidiyor üzerinden satış yapan bir telefoncudan 12 ay garanti veren bir telefon aldım. Telefonu 1 ay kullanamadan bozuldu ve telefoncuya geri gönderdim. Ancak telefoncu benden telefonu onarmak için para istedi. Ben de telefonu geri istedim ve tüketici hakem heyeti' ne başvurdum. Hakem heyeti beni haklı buldu. Ancak şimdi ne yapacağımı bilmiyorum. Ben Ankara'da yaşıyorum, telefoncu İstanbul'da. Tecrübesi olanlar yardımcı olursa çok memnun olurum. Teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

LuciFeriaNx dedi:

Öncelikle THH neye karar verildiyse onu uygulayabilirsin. Tüketici Hakem Heyeti kararı taraflara tebliğ olup kesinleştikten sonra (karara tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde itiraz edilmezse kesinleşir) kararı firmaya gönderip telefonu tarafınıza göndermesini isteyin. Göndermez ise kararı icra dairesi kanalıyla işleme koydurtup telefonun icra kanalıyla alınmasını sağlayabilirsiniz.​

Genişletmek için tıkla...

beratslvi dedi:

Öncelikle cevabınız için teşekkür ederim. Belirtmeyi unutmuşum, tebliğin üstünden uzun zaman geçti ve THH, paranın iadesi-telefonun iadesine karar verdi. Telefoncu ile iletişime geçtim, ancak ben telefonu gönderdiğimde parayı göndermemesinden endişeleniyorum. Bu durumda ne yapabilirim? Parayı göndermemesi durumunda ne yapmalıyım? Bu durumda da icra davası açabilir miyim? İlk defa böyle bir şey yaşadığım için pek bilgi sahibi değilim de.​

Genişletmek için tıkla...