Tüketici hakem heyeti kimi haklı bulur?

Anladım hesap oluşturacağımı bilmiyordum.

SideWinder dedi:

Devamı derken?

My Tickets deyip, hesap oluşturacaksın. Sonra ticket açacaksın.

Genişletmek için tıkla...

Tüketici Hakları

Evet Kanun öyle demekte. Tüketici mahkemesine gidebilirsin.

"1-Satın aldığım ürün kısa bir süre içerisinde arızalandı fakat onarım yaptırmak istemiyorum.Değişim veya para iadesi hakkım var mıdır?

Evet,satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. Satıcı tüketicinin talebini yerine getirmek zorundadır."

Tüketici Hakem Heyeti, aleyhinize sonuçlanır. Daha önce bu konuyla ilgili olarak benim de başım çok kez yandı. Asus servisi sağ olsun laptobumu 5 defa üst üste yapıp farklı bir arıza ile gönderince iade verdi. Ama 2500 liraya aldığım ürünün muadilleri 5 bin TL idi. Ürünümü servis bozmasına rağmen gene de muadilini vermediler. Tüketici haklarında dolar kurunun artmasıyla dolar kurunun denginde yeni ürününü verilmesi gerektiğine yönelik bir şart yok hocam.

Power Supply Unit dedi:

Tüketici Hakem Heyeti, aleyhinize sonuçlanır. Daha önce bu konuyla ilgili olarak benim de başım çok kez yandı. Asus servisi sağ olsun laptobumu 5 defa üst üste yapıp farklı bir arıza ile gönderince iade verdi. Ama 2500 liraya aldığım ürünün muadilleri 5 bin TL idi. Ürünümü servis bozmasına rağmen gene de muadilini vermediler. Tüketici haklarında dolar kurunun artmasıyla dolar kurunun denginde yeni ürününü verilmesi gerektiğine yönelik bir şart yok hocam.

Genişletmek için tıkla...

Varmış. Bkz yukarı. Ben de yeni okudum. Eskiden yoktu.

237683 dedi:

Varmış. Bkz yukarı. Ben de yeni okudum. Eskiden yoktu.

Genişletmek için tıkla...

Umarım işiniz görülür o zaman. Çünkü benim zamanımda Asus gibi bir firma bile "Biz satıcı firma değiliz. Sadece iade/değişim veririz aldığınız yer para iadesi yapar ya da ürünü birebir değiştirir" diyordu. Umarım muadilini verirler. Denemekten zarar gelmez bu durumda

237683 dedi:

Tüketici Hakları

Evet Kanun öyle demekte. Tüketici mahkemesine gidebilirsin.

"1-Satın aldığım ürün kısa bir süre içerisinde arızalandı fakat onarım yaptırmak istemiyorum.Değişim veya para iadesi hakkım var mıdır?

Evet,satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. Satıcı tüketicinin talebini yerine getirmek zorundadır."

Genişletmek için tıkla...

Aynı kanunun devamında da aşağıdaki gibi diyor

"Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır."

"Ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesinin sağlayıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici bu hakları kullanamaz. Orantısızlığın tayininde hizmetin ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır."

Shuriken dedi:

Aynı kanunun devamında da aşağıdaki gibi diyor

"Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır."

"Ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesinin sağlayıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici bu hakları kullanamaz. Orantısızlığın tayininde hizmetin ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır."

Genişletmek için tıkla...

Yani sonuçta top tüketici hakem heyetinde.