Vatan Bilgisayar Rezaleti 2

Uskudarli34

Hectopat
Katılım
13 Mayıs 2018
Mesajlar
480
Yer
Ankara
Herkese merhaba. Birkaç hafta önce de "Vatan Bilgisayar Rezaleti" diye bir konu açmıştım ve sizden yardım istemiştim. 6 aylık bir laptopun ekranında yeşil kareler oluştuğunu ve seslerin sürekli kesildiğinden (müzik dinlerken, dizi izlerken, sosyal medyada takılırken vb) söz etmiştim. Bilgisayarı müşteri hizmetlerine verdim ve bugün geldi. Annem de yakın olduğu için gidip almış ve sorunun donanımsal olmadığını söylemişler bu yüzden de iade almayacaklarını söylemişler hem de hataların yazılımsal olduğunu ve düzelttiklerini söylemişler.

Fakat daha bilgisayarı açar açmaz ekran sorunu devam ediyor. Ses sorununa daha denk gelmedim ama hala ekranda birkaç saniyelik yeşil kareler oluşuyor. Bu dolandırıcıların beni oyalamasından sıkıldım. Tüketici haklarına başvuran arkadaşlar ne yapmamı önerirsiniz? Direk tüketici haklarına mi gideyim yoksa yine müşteri hizmetlerine mi vereyim? Nitekim genellikle müşteri hizmetlerine verilen cihazlar genellikle sıfırlanmış halde gelir ve alan görevli de "içindeki verilerin hepsi silinecek yedek aldınız mı" diye sormuştu ama verilerim de duruyor. Öneri verenlere şimdiden teşekkürler.
 
Ne müşteri hizmetlerini, ne de THH deneyin. Öncelikle laptopu doğrudan firma yetkili servisine gönderin. (ASUS, Lenovo, MSI artık hangisiyse) Gönderirken kutu içerisine ayrıntılı olarak sorunu belirttiğiniz bir yazı bırakın. (Fatura nüshası da bırakın.) Firmadan da aynı yanıtı alırsanız (Sorun varsa sanmıyorum.), doğrudan THH'e başvurabilirsiniz.
 
Hocam yemin ederim benim bilgisayarımın ekranında da sorun oluşmuştu bizde götürdük sorun yok dediler ve aynısını gönderdiler biz şu an yine servise götürdük yapılacak duruma göre size söyleyebilirim isterseniz.
 
Tam olarak 6 ay olmadıysa servis raporuyla beraber iade edebilirsiniz ama servise iade edeceğinizi söyleyin tamir etmeye kalkışmasınlar. Para Vatan'dan çıkacağı için böyle çirkeflikler yapabiliyor.
 
@MANSORYN Rapor ile iade/değişim kararı verilmiş bir ürünün masrafı Vatan Bilgisayar'dan çıkmaz. Hangi firmanın ürünüyse ondan çıkar. :) Yalnızca kar ettiği paradan olmuş olur. O da Vatan'ın gelir teknesi. (Büyük bir kısmı.)
Eğer üretici firma tedarikçiye verdikten sonra böyle bir sorun olduğunu kanıtlarsa Vatan'dan çıkar para.
 
Uyarı! Bu konu 5 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı