28 Haziran 2019 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet Crucial BX500 240 GB SSD aldım. Sonra yedek amaçlı bir adet daha aldım. Bir adet aldığımı sisteme takıp baktığımda sorun olduğunu farkına vardım ve 2 adet SSD'yi hiç kullanmadan iade olarak geri gönderdim. İade gönderimini 13 Temmuz'da yaptım. Bugün tarafıma dönüş sağlandı ve ürünlerde arıza olduğu servis raporuyla işlem yapılabileceğini bildirdiler. Kolay iade altında ürünü satıyorlar fakat kullanmadığım üründe oluşan arıza nedeniyle iade almıyorlar. Hepsiburada üzerinden bir ürün alırken dikkatli olmanızı öneririm. Benim bundan sonra alışverişim olacağını düşünmüyorum. İade süresi en az 1 ay oldu ne yapmamı önerirsiniz?
Hepsiburada İade Rezaleti
- Konuyu başlatan smarst
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 24
- Görüntüleme 16B
Lemi Galip
Megapat
Satıcı HB'da mı? başka satıcı olabilir bir bakın ben hiç böyle birşey yaşamadım.
Çözüm Merkezi
www.hepsiburada.com
Bu şartlar altında kolayca iade alıyor 1-2 kere iade ettim. Dediğiniz olay diğer şartlara giriyor ve adamlar haklı olarak servis raporu istiyor. Servise yollayıp neden rapor istemediğinizi anlamadım. Eğer tarihler tutuyorsa bunu belirtin ve tekrar iade hakkınızın olduğunu ve hakem heyetine gideceğinizi söyleyin.
Son düzenleme:
Satıcı Hepsiburada.
Ben ürünü hiç bir şekilde bir sistemle temas ettirmedim. Arızalı şekilde ürünü satıyorlar ve kullanmadığım üründe ücreti iade etmiyorlar. Benim servis raporu konusunda bir sıkıntım yok fakat yaklaşık 1 haftada ürün ancak ulaştı. Servis 20 gün diyorlar toplam 27 gün yapıyor. Bankama ücretin yansıma süresi 8 gün bu durumda toplam 1 ayı geçiyor. Kolay iade altında ürün satıyorlar fakat kendi sorunlardan dolayı 1 ay beklemeye mahkum ediyorlar.Çözüm Merkezi
Bu şartlar altında kolayca iade alıyor 1-2 kere iade ettim. Dediğiniz olay diğer şartlara giriyor ve adamlar haklı olarak servis raporu istiyor. Servise yollayıp neden rapor istemediğinizi anlamadım. Eğer tarihler tutuyorsa bunu belirtin ve tekrar iade hakkınızın olduğunu hakem heyetine gideceğinizi söyleyin.
Ben o siteden çok alışveriş yaptım, çok da iade yaptım. Canım istediği zaman iade hakkımı kullandım. Hiçbir sorun yaşamadım. Alışveriş yaptığın satıcıda problem vardır. Sana ahlaksızlık yapmış. Senin servis raporu vesaire göndermene gerek yok. Sisteme temas ettirmen de hiç önemli değil. Ürünü istersen 2 hafta kullanıp cayma hakkına sahipsin. (Bazı ürünler hariç ama onlarda belirtiliyor) Üründe senden kaynaklı bir sorun olduğunu iddea ediyorsa, satıcı bunu kanıtlamak zorundadır. Sen kargoyu gönderdikten ve iade kodunu sisteme girdikten 3-4 gün sonra satıcı onay vermezse iadenin otomatik yapılması gerekiyor. İadede problem yaşıyorsan tek yapman gereken mesai saatleri içerisinde (tavsiyem erken saatlerde) savcılığa şikayet dilekçesi vermen. Erken saatlerde gidersen fazla beklemezsin. Geç saatte gidersen 4-5 saat beklersin. İnternetten araştırıp öğrenebilirsin nasıl dilekçe yazıldığını. Dilekçenin ve kimliğinin birkaç (hatırlamıyorum kaç tane) fotokopisini istiyorlar, orda fotokopi çektirmek çok pahalı; varsa yazıcın kendin çıkarmanı tavsiye ederim. Söke söke alırsın paranı merak etme.
Arızalı ürün satıyorlar diye bir şey yok. HB bir sanal market. Eğer ürünü satan firma çok fazla arızalı raporu alırsa zaten HB iptal eder o satıcıyı. Size yukarıda madde atıyorum, aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz bu kolay iadedir, bunun yanında yollama işlemine de kolay demek istiyorlar. Size prosedürü söylüyorum kısmen bu tarz bir yerde çalıştığım için. Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde eğer ürün hakkında özel bir madde yok ise iade edilebilir, onun haricinde işleyiş normal devam eder.
Hepsiburada satıcısından aldım başıma hiç böyle bir şey gelmemişti. Bir daha alışveriş yapmayacağım.
Ben ürünü Hepsiburada'dan aldım arada bir satıcı yok. Tek üründe değil üç üründe arıza mevcut bence bu durumda arızalı ürün satıyorlar.
Pirateinthesky
Kilopat
- Katılım
- 5 Eylül 2017
- Mesajlar
- 2.918
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 10
Hocam bu hepsiburada denen firmada bir telefon iadesinde çok uğraşmiştim. Fatura bedelini tam ödemeyen bir firma. Neymiş 10 TL kargo ücretiymiş. Allahtan elimde hakem heyeti karari vardi da aldim parayi. Bunlardan bir cacik olmaz.
Benzer konular
Yeni konular
-
HyperX Cloud 2 ses kartına asitli içecek döküldü
- ineffablefishy
- Mesaj: 18
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
