13 Mart'ta sipariş vermiş olduğum telefon 16 Mart günü elime ulaştı telefonu 2 gün kullandıktan sonra beğenmediğimden ve başka bir telefon alacağımdan dolayı iade etmek istedim ancak Hepsiburada iade için yetkili servis raporu istedi yetkili servise gittikten sonra böyle bir raporun olmadığını ve Hepsiburada'nın müşteriyi yıldırmak için böyle söylediğinden bahsetti ve beni mağdur etmemek adına ürünün tüm kontrolleri yapılıp bir sorun olmadığına dair bir belge verdi bu belgeyle birlikte yaşadığım durumu anlatan bir yazı yazdım ve kutunun içine telefonu tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde koyup iade ettim bugün talebim olumsuz sonuçlanmış sebebine "ürün yeniden satışa sunulmaya uygun değildir." yazmışlar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade/değişim raporunu ancak ürünün bozuk olduğunda alınabileceği ve sağlam olan ürünün iade edilemeyeceğini söyledi ürün sağlam diye iade almıyoruz ne demek ya kahkaha basmalık olay en sonunda telefonda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve destek talebi oluşturuldu eğer bundan da sonuç alamazsam tüketici hakem heyetine başvuracağım artık Hepsiburada'dan teknolojik alet almayı asla ama asla önermiyorum benim yaşadığım sorunun aynısını başkaları da yaşamış ayrıca umarım en kısa sürede çözebilirim çözülemezse tüketici hakem heyeti bizzat çözer diye düşünüyorum ve fikirlerinizi almak istiyorum.
Son düzenleyen: Moderatör:
