Elasmotherium
Kilopat
- Katılım
- 5 Ocak 2017
- Mesajlar
- 1.686
Hocam hiçbir şartı yok diye biliyorum. Beğenmedim diyip ürün iade edebilirsiniz. Ürünü görüp almadınız çünkü. Ben bu yüzden elden alıiverişlerden uzak durmaya başladım. Mesela elden bir telefon aldınız açtınız bozuk çıktı servise yollamak zorundasınız firma, vatan olsun turcell bayii olsun TT bayii olsun, iade almaz isterseniz paketi alır almaz kasada açmış olun. Fakat internet üzerinden alırsanız koşulsuz şartsız 15 gün iade hakkınız var.İade kabul etmek zorundalar ama belli şartları yok mu? Ambalajının belli bir bozulmamışlık seviyesinde olması gerekmiyor mu? Kutudaki hasarı zaten kargo alırken bakın kontrol edin sorun varsa tutanak tutturun diyorlar, birşey oldu mu da oradan kaçıyorlar.
Eksik olan jelatin gibi malzemelerin yokluğu dha önce açılmış bir ürün olduğunu belirtiyor diyerek şikayet edilebilir ama bunu kim kaale alır bilmiyorum... Hakem heyeti alsa alsa... Ama bu dönemde eticarette yaşanan patlama sebebiyle yine herkesin işi başından aşmış durumda.
""
Tüketicinin, ürünün ayıplı olması, verilen sipariş yerine farklı ürün gelmesi veya ürün ayıplı olmasa bile koşulsuz cayma hakkını kullanmak istemesi durumunda, 14 gün içinde cayma hakkından yararlanabileceğini kaydeden Tekin, şöyle konuştu:
''Bu cayma bildiriminin, iadeli taahhütlü olarak firmaya bildirilmesi daha uygun olur. Dolayısıyla burada önemli olan, cayma bildiriminin yapılacağı adresin, firmanın gerçek adresi olup, olmadığıdır. 'Ticaret Kanunu'nda internetten de dahi olsa firmaların adresleri, künyeleri yazılması gerekiyor; ama kötü niyetli firmalar, web sayfalarında bu bilgileri yazmıyor veya olmayan adresi yazıyorlar. Bu durumda, muhatap bulamazlarsa taleplerini kargo firmasından yapabilirler; çünkü kargo şirketleri, bu firmayla ticari ilişki içindedir. Para alacak, fatura kesecektir. O nedenle mutlaka adresi vardır. Kargo şirketi, firmanın gerçek adresini vermekten imtina ediyor veya gizliyorsa. O takdirde tüketici, bütün haklarını kargo şirketinden talep etmek için hukuki yollara başvurabilir.''
Tüketicinin cayma bildirimini 14 günlük sürenin son gününde yapabilme hakkının olduğunu da hatırlatan Tekin, ''Cayma bildirimiyle ilgili firmanın web sayfasında bulunması gereken bilgilerde eksiklik varsa bu durum, ayıbın, hileyle gizlenmesini ortaya koyar ve burada zaman aşımı yoktur. 14 günlük süreye tüketicimiz bağlı değildir; çünkü firma, kötü niyetlidir. 14 günlük süre, iyi niyetli firmalar içindir. Bu 14 günlük süre ise ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar'' dedi.
""
kaynak: İnternetten alışveriş yapan herkesi ilgilendiriyor! Cayma hakkında buna dikkat