Kutusu açılmış laptop iade edilebilir mi?

velydagi dedi:

THH tarafı dediğiniz kim hocam?

Genişletmek için tıkla...

Tüketici Hakem Heyeti

Forum Clerk dedi:

@Blackrawen doğru diyor. Beğenmedim diyip iade edilebilir. Ürünü görmeden aldığımız için bu haklara sahibiz.

Bende belirtilen özelliklerde gelmeyen laptopu Vatan'a iade ettim. Başta mırın kırın ettiler ama mecburen aldılar.

Genişletmek için tıkla...

Hocam siz gönderdiğinizde tüketici hakem heyeti vs muhabbetler oldu mu? Yoksa gönderdiğiniz gibi kabul mü edildi? Ben gönderdiğimde satıcı, ürün analize alınacak ve 21 gün sürecek, dedi. Bu durumda ne yapmalıyım?

Aristotalles dedi:

Hocam siz gönderdiğinizde tüketici hakem heyeti vs muhabbetler oldu mu? Yoksa gönderdiğiniz gibi kabul mü edildi? Ben gönderdiğimde satıcı, ürün analize alınacak ve 21 gün sürecek, dedi. Bu durumda ne yapmalıyım?

Genişletmek için tıkla...

Satıcının bu hakkı mevcut hocam. Her ne kadar cayma hakkı da kullansanız, satıcı ürünü teknik servise gönderip, kullanıcı hatasından kaynaklanan kusur var mı diye kontrol ettirebilir.

21 iş günü değil 20 iş günü.

@Aristotalles o kadar sürmemesi lazım ama sanırım teknik servise danışabiliyorlar. Ben OLED versiyonu istemiştim ama gelen ürün IPS di. Ürünün açıklamasında, başlığında vs. OLED diyordu ama sadece bir yerde IPS yazıyormuş. 1 gün boyunca kavga ede ede en son iade kodunu aldım ama iadenizi kabul etmeyebiliriz dediler. Bende THH'ye başvururum gibi şeyler söyledim neyse ki 3-4 gün sonra kabul oldu ve bir süre sonra paramı aldım. Satıcınız süreci uzatıp sizi caydırmaya çalışıyor gibi geldi bana. THH ile en son alırsınız o parayı ama biraz uzun sürüyor ve o zamana fiyatlar artar.

Forum Clerk dedi:

@Aristotalles o kadar sürmemesi lazım ama sanırım teknik servise danışabiliyorlar. Ben OLED versiyonu istemiştim ama gelen ürün IPS di. Ürünün açıklamasında, başlığında vs. OLED diyordu ama sadece bir yerde IPS yazıyormuş. 1 gün boyunca kavga ede ede en son iade kodunu aldım ama iadenizi kabul etmeyebiliriz dediler. Bende THH'ye başvururum gibi şeyler söyledim neyse ki 3-4 gün sonra kabul oldu ve bir süre sonra paramı aldım. Satıcınız süreci uzatıp sizi caydırmaya çalışıyor gibi geldi bana. THH ile en son alırsınız o parayı ama biraz uzun sürüyor ve o zamana fiyatlar artar.

Genişletmek için tıkla...

Dediğiniz gibi satıcı inatlaşıyor bu durumla
Satıcı ne kadar zorlarsa ben de o kadar zorlayacağım gerekirse misliyle değişim talep ederim yine zorlarım.

420_T dedi:

Öncelikle madem özelliklerini beğenmediniz bakmadan niye sipariş ettiniz diye sorarlar adama.
Satıcı haklı.

Genişletmek için tıkla...

O an özelliklerini beğenmiştir ancak gelince fikri değişmiştir belki.

Forum Clerk dedi:

@Aristotalles o kadar sürmemesi lazım ama sanırım teknik servise danışabiliyorlar. Ben OLED versiyonu istemiştim ama gelen ürün IPS'di. Ürünün açıklamasında, başlığında vs. OLED diyordu ama sadece bir yerde IPS yazıyormuş. 1 gün boyunca kavga ede ede en son iade kodunu aldım ama iadenizi kabul etmeyebiliriz dediler. Bende THH'ye başvururum gibi şeyler söyledim neyse ki 3-4 gün sonra kabul oldu ve bir süre sonra paramı aldım. Satıcınız süreci uzatıp sizi caydırmaya çalışıyor gibi geldi bana. THH ile en son alırsınız o parayı ama biraz uzun sürüyor ve o zamana fiyatlar artar.

Genişletmek için tıkla...

Hocam geri gönderdiler. THH'ye başvurdum.
Sizce ürünü alınır mı? Bana ulaşırsa?
@velydagi @Forum Clerk
@420_T

Aristotalles dedi:

Hocam geri gönderdiler. THH'ye başvurdum.
Sizce ürünü alınır mı? Bana ulaşırsa?
@velydagi @Forum Clerk
@420_T

Genişletmek için tıkla...

Anlamadım hocam.

velydagi dedi:

Anlamadım hocam.

Genişletmek için tıkla...

Satıcı ürünü geri gönderdi. Trendyol da aynı şekilde arayıp windows11 yüklendiği için ve pil süresi test edildiği için reddetti.

Aristotalles dedi:

Satıcı ürünü geri gönderdi. Trendyol da aynı şekilde arayıp Windows 11 yüklendiği için ve pil süresi test edildiği için reddetti.

Genişletmek için tıkla...

Cayma hakkı kapsamında "koşulsuz" iade hakkınız mevcut, sorun olmak zorunda değil ki?

THH'ye elinizdeki kanıtlarla başvurun, cayma hakkımı kullanmama izin vermediler şeklinde başvuru yapabilirsiniz.

Ben de geçen hafta Trendyol'dan laptop aldım, kutuyu açtım sadece ürüne baktım ve iade talebinde bulundum ertesi gün. Satıcıyla konuştum ambalaj açıldı ikinci el konumunda kabul etmiyorum deyip tersledi beni. Trendyol da aynı cevabı verdi kutu açılmis dedi kabul olmaz dedi. Bugün Trendyol canlı desteğe sordum iade redd sebebine ne yazmış satıcı diye, deforme ve leke olduğu için yeniden satışa uygun değil demiş satici. Ben tertemiz kullanmadan yollamıştım ürünü. THH başvurusu yaptım sonuç ne olur sizce? Satıcı bilinçli zarar vermiş mıdır? Ürünü bana 3 iş günü içinde geri kargolayacak satıcı çok endişeliyim.