Tüketici Hakem Heyeti Satıcıyı haklı buldu

yilmaz5139 dedi:

Yani ben malı aldım kullandım beğenmedim caydım olayı yok.

Genişletmek için tıkla...

theFaceless dedi:

Adamın biri internet sitesinde yazan bilgileri okuyacak, beğenecek, satın alacak daha sonra da yeaaa ben beğenmedim iade edeceğim diyecek?

Ürün size ambalajlı hiç kullanılmamış bir halde geldeğil mi?
Evet
Üründe donanımsal bir sorun var mı?
Yok.
Üründe kozmetik olarak bir sorun var mı?
Yok.

Bu ürünü sana zorla mı sattık?
Hayır.

Sen bu cihazı açtın mı?
Evet.

Kurulumunu yapıp Kullandın mı?
Evet hem de 5 gün.

Şimdi sen bunu adama iade edeceksin adamda ağzını bantlayacak değil mi?
Daha sonra ben binlerce lira para vereceğim adam bana bu ürünü yollayacak?

İnsanlar sadece kendini düşünüyor işte senin kullandığın cihazı ben satın almış olacağım. Belki o kullandığın süreçte elindeki ter cihazın gözeneklerine işledi belki asidik bir yapıda bir terin var cihazın boyasını ısı değişimleriyle beraber aşındıracak?

Ivır zıvır birçok konu var. Bence koşulsuz iade denen şey saçmalık. Adam cihazın özelliklerini görüyor beğeniyor alıyor. Arıza sorun varsa koşulsuz iade alınır ama arıza yoksa ne diye geri alacak adam?

Genişletmek için tıkla...

237683 dedi:

İhale ile aldık. Tıbbi malzeme. Ancak 2314D gibi bir kodu vardı, biz gittik 2314 yazdık. Oradaki D çok şey farkediyormuş.

Firma da getirdi malzemeleri, baktık alakası yok. Dedik bunun 2314D olanını getirebilir misin? (fiyat farkı yok) O da hayır ben bunları ithal ettim, geri iade edemem (yüklüce bir miktardı)

Biz de mahkemeye verdik, kazandık. Para iadesi aldık. İşin ilginci o malzemeyi Türkiyeye getiren tek firma var. Mahkemeyi kazandığımız firmadan gene aynı ürünü almak durumunda kaldık. tabi amcalar satmak istemediler, ama devlet kurumu olduğumuz için bir nevi "zorunda kaldılar".

Genişletmek için tıkla...

Nightswt dedi:

Ya sana da açmıştım konuyu dediğini yaptım fakat sonuç bu. Dolu video izledim forumda bir sürü konu gezdim. Kanunu sayfalarca okudum. Satıcı tarafından da kendi tarafımdan da konuya bakıyorum. Sonuç bu.

Genişletmek için tıkla...

FatihKan1 dedi:

Senin yaptığını ben yapınca yanlış bilgilendirme diyorlar.

Bana göre hakem heyetindeki kişiler yanlış yorumladı. Çünkü koşulsuz tabirini eğip bükmeye çalışıyorsunuz. Çünkü çıkan kararı mantığa uydurmaya çalışıyorsunuz. Bu kararı verenler de insan. Hata yapmış olabilirler. Alıcı iş etmekte haklıysa karara itiraz hakkını kullanır ya da tüketici mahkemesine bu karar belgesiyle başvurur. Muhtemelen kazanır ama masraflarına katlanması gerek. Zaten kazanırsa masraf satıcıdan çıkar. Çünkü bu bildiğin bir davaya dönüşmüş oluyor. Davalı kaybederse masrafları öder. Bu kadar uğraşmaya değer mi derseniz bana göre değmez. O malın ederini aşacak bir madrwf mantıklı değil. Bence dava olasılığını satıcıyla paylaşması gerek. Satıcı bu kadar önemsiz bir davayı kaybetme riskini görecektir. Masrafları ödemek var çünkü davanın sonunda. Orta yolu bulurlar diye düşünüyorum. Yine de iş satıcıda biter. Davalık olmayı göze alıyorsa yine olumsuz yanıt verir.

Sonuçta alıcı arkadaş hiçbir kusur yok diyor. Demek ki burada istisnai olarak bir yanlış yorumlama var. Satıcı davayı göze almayıp iadeyi kabul edebilir. Elbette heyet kararı örnek olur. Bu koşulsuz iade hakkını gelecekte zedeleyebilir.

Genişletmek için tıkla...

BilgisayarKurdu dedi:

Bu tamamen sizin yorumunuz, kanun maddelerindeki boşluğu kendi fikrinize göre yorumluyorsunuz.
Kullanıcı ürüne yazılımsal veya fiziksel açıdan bir zarar vermediği sürece iade hakkı anasının ak sütü gibi helaldır.

Mesafeli alışverişin satıcı açısından sayısız avantajı var; alıcı tarafında ise dezavantajı; ürüne zarar vermeden 1-2 gün kullanmak elbette hakkıdır. Kaldı ki geçmiş yorumunuzda ürünün kutusunu açmak cayma hakkını engeller dediniz. Yorumlamayı da geçtim kanun maddelerine aykırı konuşuyorsunuz resmen.

Kaç tane ürünü iade ettim bir bilseniz, dediğiniz gibi olsa ne satıcı kabul eder ne de THH onay verirdi iadeye. Sizin üzerinde durmanız gereken nokta "Kullanıcı ürünü 5 gün boyunca nasıl kullanmış". O yüzden THH kararının tam metnini bekliyorum.

Genişletmek için tıkla...

Nightswt dedi:

Öncelikle şunu belirtmek istiyorum herkese. Ben kanunda yazılanlara göre ürünü temiz kullandım. Ürünü eksiksiz gönderdim daha açmadan farklı haksız mazeretler sunarak bana iade ettiler. Ben burada eğer haksızsam bu forumda bir başkası benim gibi bir mağduriyet yaşadığında tüketici hakem heyetine ver, kesin haklı çıkarsın gibi bir yorum yapmam kendimi örnek gösteririm. Forumda görüyoruz ürünü açtım iade kabul etmediler konularını. Yorum olarak hakem heyetine ver haklı çıkarsın yazılıyor. Yanlışım varsa da öğrenmek istiyorum. Bu konu bir yol gösterici örnek olur en azından. Bu konularda çok ince ayrıntılar var çünkü. Ürünü görsel olarak beğendim. Özelliklerini beğendim. Amacım oyun falan değil zaten oyun bilgisayarım var. Boştayken gayet memnunum fakat bir işlem yaptığımda virüs taraması güncelleme gibi fan sesi rahatsız edici. Başka laptopumda var böyle bir ses yok. Ürün sorunlu değil fakat ürünün fan çalışma sesi hoşuma gitmedi. İkincisi IPS panel IPS glow var(Bu normal her IPS ekranda var) fakat ilk defa canlı olarak böyle bir panel kullandığım için memnun olmadım. Beş gün beklememin nedeni bu. Göndereyim mi göndermeyim mi dedim arada kaldım en sonra bu karara vardım. Fakat bunların önemi olmadığını düşündüğüm için sebep göstermeden böyle bir istekte bulundum. 14 gün kutu içeriği eksiksiz iade hakkımı kullandım. Yetkilileri aradığımda dava açın o zaman ama haksız bulunursanız karşı tarafın masraflarını da siz ödersiniz cevabını aldım.

Genişletmek için tıkla...