Vatan Bilgisayar Stokta Olmayan Ürün Değişimi

Narayanna dedi:

Coil whine olayı indüktör bobinlerinin ses çıkarması ile başlayan olaydı sanırım,
ya da ben yanlış hatırlıyorum.
Sonuç olarak bu kartı yapan MSI firmasının kusuru değil mi?, vatan ile alakası yok ki.

Kusur MSI da ise, vatan garantiye yollar, garanti MSI firmasına yollar, firma da kartı inceler, ve sana değişim olarak yenisini yollar.
Onların değişim dediği olay böyledir.

Bu şartlar da kart vatan da olsa bile, elinde ki kartı al sana deyip değişim yapmaz.
ama 7 ay öncesinde neler oldu niye bu kadar bekledin onu bilmiyorum.
İade hakkında üründen memnun kalmadığın için olabilir ona bir şey diyemem.
Benim bildiğim ve mantıklı olan bu.

Genişletmek için tıkla...

WOODCUTTER dedi:

İşler öyle yürümüyor maalesef. Direk MSI'dan alsan ürünü ki öyle bir yer yok o dediğin olurdu. Fakat aldığım yer Vatan. Vatan ile muhattap olmam gerekiyor. Kabul etmedikleri için THH ile uğraştım. 7 ay beklediğim süre bu. Ürün ellerinde olsa çat diye yenisini vermek zorundalar dostum THH'nin olayı bu. Kararda bir kaç farklı seçim hakkım varmış. Para iadesi, değişim, veya servis tekrar onarım yapabilirse garanti kapsamında yapması. İnşallah öyle bir şey olmazda, senin kartta da böyle bir şey olursa seninde yapman gerekenler bunlar aklında bulunsun. Servispoint hiçbir şekilde kabul etmeyecek coil whineyi.

Genişletmek için tıkla...

Narayanna dedi:

Demek istediğim sen kartı vatan dan alsan bile kartı yapan vatan mı ki öyle düşünüyorsun.
Vatan sadece aracı, alır satar, satış sonrası vatan sadece garanti işleriyle ilgilenir.
Sattığı ürünü garantiye yollamak zorunda, kusur vatan da olmuş olsa, dediğin doğru.
Ama kusur MSI da ise neden vatan sana elinde ki kartı versin anlatmaya çalıştığım bu.
Sonuçta onlar da o kartı gönderecekler MSI firmasına onlar da kartlarında kusur olduğu için yenisini gönderecekler.

İnşallah dediğin gibidir sonuç olarak sen istediğini al da gerisi önemli değil.

Genişletmek için tıkla...

KralYolu dedi:

Arkadaş çok doğru bir yere değinmiş. Vatan ayıplı malı MSI'a gönderir ve değişim talep eder, MSI'da "Evet bu ürün ayıplı" derse yenisini gönderir. Vatan'da zarara uğramamış olur. Aksi takdirde senin dediğin gibi işlemez. Yani gidip stokta olan ürünle anında değişim yapmazlar. Öyle yapsalar bile ancak THH kararından dolayı yapabilirler. (kartı yine MSI'a gönderirler) Ama sanmıyorum. Gerçi bugün Pazartesiydi. Gitmişsinizdir. Sonuç ne oldu?

Genişletmek için tıkla...

KralYolu dedi:

Stokta yoksa para iadesi yapma hakları yok. Bu ürün zamanında sana ayıplı satılmış. Şimdi paşa paşa MSI'dan yenisini talep ederek sana vermeleri gerekiyor. Bu dümdüz ve en mantıklı sistemdir. Ama bizim firmalarımız biraz salak yerine koyar milleti. Asıl yapamayacakları şey para iadesidir mantıken. Şimdi doların arttığını değilde düştüğünü düşünelim. Siz ürünü zamanında almışsınız 2500 TL'ye şimdi aynı fiyata bir üst sürümü olan GTX 1080Ti alabiliyorsunuz. Acaba o zamanda para iadesi mi yaparlardı yoksa ürünü değiştirirler miydi? Yani bizimkiler işlerine geldiği gibi davranır. Onlar uğraşmak istemediğinden geçiştirirler seni. Zaten THH'de sana benim söylediklerime yakın bir şey söyleyecektir.

Genişletmek için tıkla...

WOODCUTTER dedi:

THH ile görüşme sonucuna gore bende firmaya baski kuracağım. THH'ye de ürünün hatasının firma kaynaklı olduğunu, ürünün güncel ve üretildiğini belirteceğim. Ama buna rağmen stokta yoksa para iadesi zorunlu derse de bir şey yapamam.
Sonuç : THH ile görüştüğüm kadarıyla ellerinde ürün yoksa para iadesine, siz illa değişim istiyorsanız da tüketici mahkemesine başvurun fakat ordan çıkacak sonuçla para iadesi almama ihtimaliniz varmış diyor. Ürünün kendi firmasında olduğunu belirtmeme rağmen aldığınız yerle irtibat kurun diyor. Yani para iadesi.
Genel sonuç : Servispoint firması Penta firmasına maili ilettiğini Penta'nın Vatan'a iletmesi gerekiyor. Penta Vatan Bilgisayar'a herhangi bir dönüş yapmadığı için Vatan işlem yapmıyor. Bekliyoruz aylardır bakalim mail atmayı becerebilecekler mi. Penta kendi stoklarında GTX1080'in olmadığını söylüyor. Yani değişim imkansız şuanda. Buraya bunları yazmamın sebebi de arkadaşlarda böyle bir sorun olursa eğer olacakları anlatması için küçük bir fikir olur diye düşünüyorum.
Sonuç güncellemesi : Aldığım ürün stokta yok diye para iadesi talep ettiler bu gun tamam dedik. Stoklari tekrar kontrol ettim ve Gaming 8g model ekran karti stokta olduğunu gördüm. Bendeki gaming x 8g. Bununla ilgili THH ile görüştüm sordugum soru bendeki urun bu benzer bir urun ile değişim yapilabilir mi diye. Ordaki arkadaşların bi hakaret etmedikleri kaldı bana. Yok bizi niye meşgul ediyorsun karar çıkmış zaten bilmem ne. Alt tarafı basit bir soru sorduk yani bu soruyu sormam gereken yer burası değil miydi acaba anlamıyorum. Tüketicinin haklarını koruması bile zarar bu ülkede bu insanlara. Kimse işini doğru dürüst yapmıyor üstüne bağırmalara, zeka seviyesi düşük insanlara maruz kalıyorsunuz. Yazık bu ülkenin insanlarına.
Son güncelleme : Para iadesi oldu. Daha doğrusu kupon seklinde aldim. İstedigim zaman iade ya da vatanda kullanma sansim varmış. Bekleyeceğim ROG RTX2060 indirime girerse kullanmayı düşünüyorum. Girmezse de para iadesi.

Genişletmek için tıkla...

Hektorpat dedi:

Şu anda aynı sorunu ben de Vatan Bilgisayar ile yaşıyorum servise verdiğim Asus notebook iade değişim kararı çıktı ama değişim istiyorum THH'ye gideceğim bende olmassa mahkeme seçimlilik hakkınız var eğer aynı ürün yoksa bir üst modelini vermek zorundalar bence devam ettirseydiniz.

Genişletmek için tıkla...