tüketici hakem heyeti

Yaklaşık 4 ay önce telefonumdaki sorunlar nedeniyle tüketici hakem heyetine başvurmuştum. Cihazımın değişmesi için karar verildi. Başvuru dilekçemde kutulu bir misli ile değişim istediğimi yazmıştım. Ancak Apple swap değişim teklif ediyor ve ben bunu kabul etmiyorum. Sizce ne yapmalıyım?

Merhaba. Daha önce şu linkten bir soru sormuştum. TurkNet VAE ve yapa tercihi her ne kadar yapa sisteminde kalmak istemiş olsam da bir bakıma zorla VAE sistemine geçirildim ve istediğim upload hızını alamıyorum. Yapa'da iken bana verilen 10-15Mbit arası hız iken VAE sisteminde bu 6Mbit oldu...

1.5 yıllık Monster cihazım son 1 yılda 4-5 defa servise gitti ve hala cihazda sorun vardı. Ben de garantisinin bitimine daha 6-7 ay varken tüketici hakem heyetine başvuru yaptım. Sizce ne zaman sonuçlanır ve aranızda daha önce başvuran var mı? (başvurumu dün yaptım, iade ya da değişim talep...

Arkadaşlar son açılan yaklaşık 50 civarı konuyu inceledim ve bir takım kısa soru cevap hazırladım umarım faydası olur. Hukuki olarak detaya inmedim böylelikle tüketicilerin kafasının karışmamasını hedefledim. Sorunuzun cevabı konuda bulunmuyorsa lütfen mesaj atın, konuyu zenginleştirerek...

İyi günler, dün TurkNet'e geçtim ve 35 Mbps'lik VDSL paketini bağlattım. Fakat dün modemimi kurarken VDSL olarak kurulum gerçekleştiremedim ve müşteri temsilcisini aradım, bayağı bir ayar yaptık fakat olmadı. En sonunda bir de ADSL olarak kurul dener misiniz dedi ve ADSL olarak kurduğumda...

Herkese merhaba. Birkaç hafta önce de "Vatan Bilgisayar Rezaleti" diye bir konu açmıştım ve sizden yardım istemiştim. 6 aylık bir laptopun ekranında yeşil kareler oluştuğunu ve seslerin sürekli kesildiğinden (müzik dinlerken, dizi izlerken, sosyal medyada takılırken vb) söz etmiştim. Bilgisayarı...

İncelenecek ürün Apple markasına ait bir telefon. Bugün bilirkişi görüşü incelendi şeklinde not düşülmüş. Acaba nereden öğrenebilirim kime ya da hangi kuruma inceleteceğimi? Kaymakamlık çok uzağımda kalıyor, gitmem gerekir mi?

Merhabalar, 2 yıllık bir Türk Telekom taahhütlü paketim var ve taahhütümden caymak istiyorum. Tüketici Haklarının 52. maddesinin 4. fıkrasına göre 1 yıldan uzun taahhütlerden cayma bedeli ödemeden cayabiliyormuşuz. Müşteri temsilcisini aradığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını cayma bedeli...

Merhaba, Ne kadar faydalı olacak ne kadar görülecek ya da ne kadar anlaşılabilecek emin olmasam da bu konuda genel bir şeyler yazmak istedim. Bu konu önemli ve pek çok kişi doğrusunu bilmeden yorum ve/veya kendi yaşadıkları farklı özel koşulları bulunan durumlardan yola çıkarak yanlış...

İncehesap'tan aldığım kulaklığı bozuk gelmesine rağmen iade almayıp tamir ettirdikleri için THH'ye başvurdum. Karara bağlandı yazıyor, yüksek ihtimalle lehime karar çıktı. Evime gelecek belge ile ne yapmam gerekiyor? İncehesap'ı arayıp durumu mu anlatacağım? Yoksa bankama gidip harcama itirazı...

Arkadaşlar ben Acer marka laptopumu MediaMarkt üzerinden garantiye yollamıştım ve çeşitli sorunlar yaşadım, tüketici haklarına gittiğim zaman Acer'i mi yoksa MediaMarkt'ı mı şikayet etmem gerektiğini sorunca MediaMarkt'ı şikayet etmemi söylemişlerdi, dolayısıyla olayı tüm detaylarıyla birlikte...

Herkese selamlar, konu başlığında bahsettiğim MediaMarkt'dan 10.03.2020 tarihinde iPhone XR 128 GB cihaz aldım. Alırken satıcı arkadaşın yoğun ısrarları ve kayıp, çalınma, kırılma vb. Durumlarını kapsayan geniş bir sigorta paketi önerdi. Alırken ısrarla cam kırılırsa orijinal ürünlerin...

Merhaba arkadaşlar, Razer Kraken X USB kulaklığım 6 ay 5 günlükken arıza verdi ve servise gönderdim ve 21. iş günü aldığım yeri arayıp sitelerinde stok göremediğimi eğer depoda stok varsa seçimlik hakkım gereği birebir değişim istediğimi söyledim ve sağ olsunlar hiç sorun çıkarmadan ertesi gün...

Herkeze merhaba. Benim bir ASUS TUF K7 klavyem vardı. Bu ürünü servise gönderdim .1.5 ayda bana hala değişim yapamadılar stokta yok diye. Ben de tüketici hakem heyetine şikayet ettim. Bir üst model klavyeyi bana gönderdiler. Demek şikayet etmek çare. Buraları kısa kestim ki soruma geleyim. Ben...

Merhabalar, 7 yıldır Türk Telekom kullanıcısıyım ve artık sunulan kötü hizmetten ötürü TürkNet ya da benzeri bir ISS firmasına geçmek istiyorum. Lakin şöyle bir durum var 24 ay taahhüt var ben 16. aydayım. 890 TL gibi bir cayma bedeli çıkardılar. Kanunen 1 yıl üzeri taahhütlerde hiçbir bedel...

Merhaba arkadaşlar; canım çok sıkkın, hepinizin yardımına ihtiyacım var. Ben engelli bir bireyim; günde 14 saat PC başındayım, masaüstü PC ile yapabilirim zannettim fakat yapamadım ve geri gönderdim. İade kabul olmuyor. Başıma gelenleri lütfen okuyun ve bana yardım edin. 3 Kasım'da hazır kasa...

Merhaba n11.com üzerinden Samsung Türkiye mağazasından satın almış olduğum "Samsung LC24F396FHMXUf " model kodlu monitörü, ürünü kargodan teslim aldıktan hemen sonra yaptığım ölü piksel testinde ekranda ölü piksellerin olduğunu tespit ettim ve hemen değişim talebinde bulundum ve ürünümü değişimi...

Cevabı anlayamadım, bir yardımcı olun. Hatta konu hakkında nereye başvurmalıyım.

Selamlar. Ben 8 Temmuz 2019'da Vatan Bilgisayar'dan Samsung Galaxy A70 satın aldım. Telefonun kenarında soyulmalar oldu neredeyse her yerinde. Bende ocak 2020'de servise yolladım Vatan Bilgisayar aracılığı ile. Telefon çok geçmeden tüm sistemler kontrol edilmiş hatta ben belirtmemiş olmama...

https://www.donanimhaber.com/Taahutlu-sozlesmeden-cayma-ve-ceza-Tuketici-Hakli--106110 Videoya ve kanun maddesine güvendim 2 yıllık taahhüdüm bitmeden sözleşmeden caydım, THH'ye başvurdum ve Türk Telekom savunma bile yazmamasına rağmen haksız bulundum arkadaşlar. Tüketici kanunu 52. madde 4...

Merhabalar arkadaşlar. 11.04.2019 yılında almış olduğum LG markalı monitörde panel arızalanması sonucunda servise gönderdim ardından servis sonucu para iadesi olarak çıktı. Ben bu monitörü 2 farklı kart ile ödeme yaparak aldım. Para iadesi için benden ödemenin sliplerini ve kartları alarak...

Selam uzun zamandan sonra sizlere işim düştü dostlar. 2019 yılı şubat ayında Vatan Bilgisayar'dan Logitech G633 kulaklık satın aldım kulaklığı bir buçuk yıl kullandım ve kulaklıktaki yerli yersiz ses kesilmelerinden dolayı ürünü inceledim. Ürünü incelediğimde sorunun kabloda olduğunu tespit...

Arkadaşlar selam. Ocak ayından beri kullanmakta olduğum bir iPhone 11'e sahibim. Cihazı aldıktan 1 hafta sonra kozmetik bir problem fark ettim. Bu kadar büyük bir ödeme karşılığında da satın aldığımız için Apple ürünlerini, haliyle bende itirazda bulunarak satıcıma geri gönderdim. Neyse buralar...

Merhaba arkadaşlar, Lenovo L340-15IRH model cihazda Coil Whine olduğunu düşünerek hakem heyetine vermiştim. Karar çıkmış, sesin sebebi termal macunun kaynama yapıp diğer parçalara sızması ve bazı devre elemanlarının bacaklarının çatlamış olmasıymış. Ayıpsız misliyle değişim kararı verildi...

Nanokatalog firmasinda 207 TL alacagim var Tuketici Hakem Heyetine 3 ay once basvurmama ragmen su ana kadar herhangi bir olay yasanmadi. Ilamsiz icra takibi baslatsam parami geri alabilir miyim? Ucreti ne kadar? Karsi taraf itiraz ederse bosa mi gidiyor?