Sinerji toplama sistemde iade kabul etmedi

Sinerjiden can sungur toplama sistem aldım fakat daha kargolanmadı montaj aşamasında. Ben de fikrimi değiştirdim ve iptal ettirmek istiyorum diye mail attım. Verdikleri cevapta siparişinizin montajı tamamlanmış olup test aşamasındadır ondan sonra kargoya verilecek diye zırvalandı. Şu an ürün elime geçmeden bile iptal edemediklerini söylüyorlar ve bu işlem kanuna aykırı. 2 hafta olsa dahi bu benim kanunen hakkım. Sizce ne yapmalıyım yardımcı olur musunuz?

Tüketici haklarına başvurabilirsiniz ürün elinize bile ulaşmamış. Zaten nasıl bir saçmalıksa standart bir sistem aldıysanız sanki o sistemi siz istemeseniz başkasına satamıyacaklar. Dediğim gibi başvurun başvurduğunuzu da sinerji'ye bildirin.

Hocam en son çıkan kanunda arıza çıkmadıkça iade olmuyor diye biliyorum.

Coderman128 dedi:

Hocam en son çıkan kanunda arıza çıkmadıkça iade olmuyor diye biliyorum.

Genişletmek için tıkla...

1 ocak 2024 tarihine ertelenmiş hocam daha 1 yıl var yürürlüğe girmesine.

cante12 dedi:

Tüketici haklarına başvurabilirsiniz ürün elinize bile ulaşmamış. Zaten nasıl bir saçmalıksa standart bir sistem aldıysanız sanki o sistemi siz istemeseniz başkasına satamıyacaklar. Dediğim gibi başvurun başvurduğunuzu da sinerji'ye bildirin.

Genişletmek için tıkla...

Bu durum beni ne kadar uğraştırır ne kadar sürer peki hocam

oosetoo dedi:

1 ocak 2024 tarihine ertelenmiş hocam daha 1 yıl var yürürlüğe girmesine.

Bu durum beni ne kadar uğraştırır ne kadar sürer peki hocam

Genişletmek için tıkla...

Hocam son yayınlanan kanunda ne diyor bilmiyorum güncelini fakat normal şartlarda iade hakkınız bulunuyor internet siparişlerinde ki burada sistemi teslim bile almamışsınız dediğinize göre. Başvurunuz hemen işleme alınıp evinize kağıt gelir ve süreç bu şekilde devam eder çok uzun sürmez.

oosetoo dedi:

1 ocak 2024 tarihine ertelenmiş hocam daha 1 yıl var yürürlüğe girmesine.

Bu durum beni ne kadar uğraştırır ne kadar sürer peki hocam

Genişletmek için tıkla...

Dediğiniz gibiyse tüketici mahkemesine gitmelisiniz.

cante12 dedi:

Hocam son yayınlanan kanunda ne diyor bilmiyorum güncelini fakat normal şartlarda iade hakkınız bulunuyor internet siparişlerinde ki burada sistemi teslim bile almamışsınız dediğinize göre. Başvurunuz hemen işleme alınıp evinize kağıt gelir ve süreç bu şekilde devam eder çok uzun sürmez.

Genişletmek için tıkla...

Coderman128 dedi:

Dediğiniz gibiyse tüketici mahkemesine gitmelisiniz.

Genişletmek için tıkla...

Teşekkür ediyorum sağolun dostlar.

LuciFeriaNx dedi:

Koşulsuz şartsız bir şekilde ürün siz ulaşmadan veya kargolanmadan iade edebilirsiniz. Firmaya itibar etmeyiniz. Aşağıda attığım yönetmeliğin son cümlesi sizin durumunuza uyuyor.

Mesafeli Satışlar Yönetmeliği - Cayma hakkı - Madde 9:
(1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.​

Genişletmek için tıkla...

Hocam öncelikle teşekkürler. Ben şu an thh başvursam dahi onlar sistemi bana yollayacaklar. Sistem bana ulaşınca sonuçlanır mi ne yapmam gerekir ilerleyen süreçte biraz aydınlatabilir misiniz zahmet olmazsa.Sonrasındaki süreç benim için thh nasıl işliyecek? Her zaman birisiyle muhattap olabilecek vakitim de yok kolay bir süreç mi olur? Müteşekkirim sağolun.

Adamlara montaj yaptırıp sonra keyfi bir şekilde iade etmişsin bence haklı olan Sinerji.