KilliGobek
Picopat
- Katılım
- 7 Ekim 2020
- Mesajlar
- 227
Anladım hesap oluşturacağımı bilmiyordum.
Tüketici hakem heyeti kimi haklı bulur?
- Konuyu başlatan KilliGobek
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 16
- Görüntüleme 1.066
Tüketici Hakları
Evet Kanun öyle demekte. Tüketici mahkemesine gidebilirsin.
"1-Satın aldığım ürün kısa bir süre içerisinde arızalandı fakat onarım yaptırmak istemiyorum.Değişim veya para iadesi hakkım var mıdır?
Evet,satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. Satıcı tüketicinin talebini yerine getirmek zorundadır."
Evet Kanun öyle demekte. Tüketici mahkemesine gidebilirsin.
"1-Satın aldığım ürün kısa bir süre içerisinde arızalandı fakat onarım yaptırmak istemiyorum.Değişim veya para iadesi hakkım var mıdır?
Evet,satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir. Satıcı tüketicinin talebini yerine getirmek zorundadır."
- Katılım
- 22 Mart 2020
- Mesajlar
- 3.399
- Makaleler
- 20
- Çözümler
- 13
Tüketici Hakem Heyeti, aleyhinize sonuçlanır. Daha önce bu konuyla ilgili olarak benim de başım çok kez yandı. Asus servisi sağ olsun laptobumu 5 defa üst üste yapıp farklı bir arıza ile gönderince iade verdi. Ama 2500 liraya aldığım ürünün muadilleri 5 bin TL idi. Ürünümü servis bozmasına rağmen gene de muadilini vermediler. Tüketici haklarında dolar kurunun artmasıyla dolar kurunun denginde yeni ürününü verilmesi gerektiğine yönelik bir şart yok hocam.
Varmış. Bkz yukarı. Ben de yeni okudum. Eskiden yoktu.
- Katılım
- 22 Mart 2020
- Mesajlar
- 3.399
- Makaleler
- 20
- Çözümler
- 13
Umarım işiniz görülür o zaman. Çünkü benim zamanımda Asus gibi bir firma bile "Biz satıcı firma değiliz. Sadece iade/değişim veririz aldığınız yer para iadesi yapar ya da ürünü birebir değiştirir" diyordu. Umarım muadilini verirler. Denemekten zarar gelmez bu durumda
Aynı kanunun devamında da aşağıdaki gibi diyor
"Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır."
"Ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesinin sağlayıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici bu hakları kullanamaz. Orantısızlığın tayininde hizmetin ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır."
Yani sonuçta top tüketici hakem heyetinde.
Benzer konular
