İade olacak laptopta kullanıcının nasıl hakları vardır?

AusWitzh dedi:

Yarın Acer marka ürünümün 20 iş günü doluyor. Değişim belgesi talep edeceğim Acer müşteri hizmetleri doa belgesi düzenleyip bana göndereceklerini bu belgeyi satıcıya göstermemi satıcının da bana değişim veya iade yapacağını söyledi. Genellikle iade olur dedi ama iade istemiyorum. Satıcı Amazon Türkiye. Bilmem gereken ekstra haklarım veya sahip olmam gereken bilgi var mı? Çünkü önce para iadesi hakkınız var dedi ben yeni ürün değişiminden bahsedene kadar ve sadece aynı cihaz stokta varsa değişim olur yoksa iade dedi ama benim forumlardan öğrendiğim bilgi kadarıyla benim cihazım stokta yoksa bir üst model vermek zorunda değiller mi?

Laptop modeli Acer Aspire 7 A715-43G

Amazon.com.tr

Genişletmek için tıkla...

AusWitzh dedi:

Yarın Acer marka ürünümün 20 iş günü doluyor. Değişim belgesi talep edeceğim Acer müşteri hizmetleri doa belgesi düzenleyip bana göndereceklerini bu belgeyi satıcıya göstermemi satıcının da bana değişim veya iade yapacağını söyledi. Genellikle iade olur dedi ama iade istemiyorum. Satıcı Amazon Türkiye. Bilmem gereken ekstra haklarım veya sahip olmam gereken bilgi var mı? Çünkü önce para iadesi hakkınız var dedi ben yeni ürün değişiminden bahsedene kadar ve sadece aynı cihaz stokta varsa değişim olur yoksa iade dedi ama benim forumlardan öğrendiğim bilgi kadarıyla benim cihazım stokta yoksa bir üst model vermek zorunda değiller mi?

Laptop modeli Acer Aspire 7 A715-43G

Amazon.com.tr

Genişletmek için tıkla...

Ahmt1 dedi:

Yanlışım varsa düzeltin, genelde önce garantiye yollamanızı olmazsa değişim yapabileceklerini biliyorum.

Genişletmek için tıkla...

aydoğan akkoç dedi:

İade olur cihaz eski bir cihaz. Amazon bu tip konularda çok inisiyatifli davranır fakat bu durumda size iadeden başka çözümleri yok servise siz değişin deyin.

Genişletmek için tıkla...

AusWitzh dedi:

Şu an garantide yani garantim devam ettiği için Acer'a sen değiş diyebiliyor muyum?

Acer değişebiliyor mu?

Genişletmek için tıkla...

aydoğan akkoç dedi:

Evet diyebilirsiniz ya da bana üst modelini vermek zorundasınız deyin iade yaparsanız zarara uğrarsınız.

Genişletmek için tıkla...

AusWitzh dedi:

Aynen iade olmasını istemiyorum. Anakartım değişecek hala gelmemiş yurt dışından yedek parçası artık laptop elime gelsin istiyorum termal bakim diye yolladım anakart arızalı çıktı.
Acera talep edeyim teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

aydoğan akkoç dedi:

Sorun olur ise tekrar buraya yazarsınız çözüm işaretlemeyin. Ömrümün 1 buçuk senesi servislerde çürüyerek geçtiği için.

Genişletmek için tıkla...

AusWitzh dedi:

Tamamdır teşekkür ederim geçmiş olsun.

@aydoğan akkoç hocam Acer sadece doa raporu düzenleyeceğini gerisini satıcı ile çözeceğimi söylüyor. Satıcı Amazon'dan arama talep edip konuyla ilgili bilgi aldım, fatura üzerindeki tutarı iade edeceklerini, ürünün şu an stokta olmadığını, misli ile değişim yapmadıklarını söyledi. Acer yurt dışından parçanın gelme süresine net bir gün veremiyorum diyor 2hafta da sürebilir 2 ay da diyor. Ne yapmamı önerirsiniz?

Genişletmek için tıkla...

Ahmt1 dedi:

Ne kadara aldınız hocam, yani ne kadar vercekler?

Genişletmek için tıkla...

aydoğan akkoç dedi:

Sorun olur ise tekrar buraya yazarsınız çözüm işaretlemeyin. Ömrümün 1 buçuk senesi servislerde çürüyerek geçtiği için.

Genişletmek için tıkla...