Ben bir mouse pad alacağım diyelim. Ürünün boyut bilgisi hariç nasıl bir bilgiye ulaşabilirim? Açıklar mısınız? Yumuşaklığı veya dayanıklılığı veya kayıp kaymama durumu? Ben bir kulaklık alacağım, ürünün ses kalitesi hakkında, malzeme kalitesi hakkında nasıl bir bilgiye varabilirim? Ses ile alakalı hiçbir deneyimi karşı tarafa net olarak aktaramazsınız örneğin. Sitede ne yazdığının da hiçbir önemi yoktur zaten, kulağına takmadan hiçbir şekilde anlayamazsın ses kalitesinin ne olduğunu. Kulaklık incelemelerini açın hepsinde şahit olursunuz bu söze "Ürünün ses performansını elbette sizlere aktaramıyoruz, kendiniz deneyimlemelisiniz".
Dizüstü bilgisayarın klavyesinin, gövdesinin, menteşelerinin, malzeme kalitesinin nasıl farkına varabilirim? Kullanılan panel hiçbir sitede yazmaz, IPS panel der geçerler ancak performansı veya kalitesi hakkında yine hiçbir fikrin yok; mecburen açıp göreceksin, dokunacaksın cihaza. Bir elektronik aleti işlemci model numarasını vererek tamamen tanımlamış mı olursunuz? Yalnızca işlemciden mi ibarettir bir ürün?
Satıcı ekmeğinin peşinde doğrudur; tekrar satışına engel olmayan bir durum söz konusu ise satıcı buradan zaten zarar etmez. Kaldı ki elektronik ortamda satış başlı başına satıcıyı birçok yükümlülükten kurtarır.
Ek olarak her internetten alışveriş yapan ürünü iade etmiyor. Neden etsin? Ben neden bir ürünü iade etmek için satın alayım? Aklı ile zoru olmayan insan iade etmek için satın almaz. İade ediyorsa memnun değildir cihazdan, beğenmemiştir. Durduk yere neden iş açsın insanlar başına, neden para harcasın, neden vakit harcasın.
Satıcı kutusu açılmış ürünü kabul etmeyebilir ancak THH, tekrar satışına mani bir durum olmadığı sürece iade konusunda alıcıya mani olamaz. Kutusu açılan ürün iade edilemese cayma hakkı denen şeyin adı bile geçmiyor olurdu. Yalnızca arızalı ürünler iade edilebiliyor olurdu.
Bu mantıkla ben bir satıcı olarak pazara sürdüğüm hiçbir ürünü iade almak zorunda değilim? Ürün sağlam ile, kutu açılmışsa her koşulda ben haklıyım o zaman? Var mı böyle bir dünya? İnternetten neden alayım o zaman? Gitsin mağaza açsın eleman çalıştırsın ürünü gözümle göreyim o halde?
İade hakkımızı da elimizden aldınız ya ne diyeyim size Ben cayma hakkımın farkındayım ve uzun süredir hiçbir problem yaşamadan, satıcıya da problem yaşatmadan kullanıyorum. Bunun bilincinde olan satıcılar benim gibi art niyetsiz kullanıcılara zaten sorun yaşatmıyor. Biraz yurt dışını araştırmanızı öneririm, Avrupa ülkelerindeki satıcılar müşteriye her türlü hakkı, heyetlerde süründürmeden sağlıyor ve işin ilginç yanı zarar etmiyorlar; aksine büyümeye devam ediyorlar.