mhd123
Decapat
- Katılım
- 15 Eylül 2020
- Mesajlar
- 122
- Çözümler
- 1
Merhaba sevgili okurlar yazımı diğer sosyal medya hesaplarınızda paylaşırsanız bana çok yardımcı olursunuz. Olayı anlatmaya başlıyorum 2020 yılının ağustos ayının 8. gününde apple.com.tr'den bir AirPods aldım. Aldığım günden itibaren sağ kulaklık kutu ile temassızlık yapıyor ve şarj olmuyordu bahsettiğim temassızlık olayı sıklıkla başıma geliyordu.
Kulaklığı zaten oldukça az kullanıyordum fakat kulaklığı açınca sürekli sağ taraftaki kulaklığın şarjı sıfır, sol taraftaki kulaklığın şarjı yüzde yüz olarak gözüküyordu. Bende Apple ile konuşup garanti ile ilgili yardım almak istedim. Bana şehrimdeki KVK teknik servisine götürmemi söylediler.
Kulaklığı götürdüm verdim 1 hafta sonra bana kulaklıkta sorun olmadığını söylediler ben de bu süre zarfında kulaklığın sorunları ile ilgili video ve fotoğraflar topladım sonra kulaklığı tekrar KVK servisine verdim. Yaklaşık 3 gün sonra bana kulaklığı kılıftan çıkaramadıklarını bu sebeple inceleyemediklerini söyleyip geri gönderdiler.
Kulaklığı kılıfından çıkararak bir kez daha KVK servisine verdim ve sorunu oradaki teknisyene gösterdim sorunu kabul edip cihazla ilgilenecekleri sorun varsa sorunlu olan kutuyu veya kulaklığı değiştirip geri vereceklerini söylediler. Ben ise zaten yasal olarak hakkım olduğu için değişim değil para iadesi istedim KVK serivisi böyle bir şey yapamayacaklarını iade için Apple.com ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bu gün Apple destek ile görüştüm ve bana dalga geçer nitelikte iade yapmıyoruz isterseniz tüketici hakem heyetine gidin dediler.
Ben ise iade zaten benim yasal hakkım neden iade kabul etmiyorsunuz dedim ve bana tekrar tüketici hakem heyetine gitmem söylendi ne yapmalıyım yardımcı olursanız çok sevinirim. Konuyla ilgili dokümanlar.
AirPods'un sorunu ile ilgili:
Apple destek ile konuşmam:
1. düzenleme : Sevgili okurlar kabul edilen değişim sadece sağ kulaklık veya kutuyu kapsayacak . Yasal olarak iade hakkım var konuyla ilgili resmi belge burada Tüketici.hakları (İlk maddeyi okumanız yeterli) . Cayma hakkı 14 gün içerisinde online olarak alınan bir mal için geçerli ve herhangi bir kusura gerek yok , ben garantiden yararlanmak istiyorum ve bu süre 2 yıl geçerli .
Kulaklığı zaten oldukça az kullanıyordum fakat kulaklığı açınca sürekli sağ taraftaki kulaklığın şarjı sıfır, sol taraftaki kulaklığın şarjı yüzde yüz olarak gözüküyordu. Bende Apple ile konuşup garanti ile ilgili yardım almak istedim. Bana şehrimdeki KVK teknik servisine götürmemi söylediler.
Kulaklığı götürdüm verdim 1 hafta sonra bana kulaklıkta sorun olmadığını söylediler ben de bu süre zarfında kulaklığın sorunları ile ilgili video ve fotoğraflar topladım sonra kulaklığı tekrar KVK servisine verdim. Yaklaşık 3 gün sonra bana kulaklığı kılıftan çıkaramadıklarını bu sebeple inceleyemediklerini söyleyip geri gönderdiler.
Kulaklığı kılıfından çıkararak bir kez daha KVK servisine verdim ve sorunu oradaki teknisyene gösterdim sorunu kabul edip cihazla ilgilenecekleri sorun varsa sorunlu olan kutuyu veya kulaklığı değiştirip geri vereceklerini söylediler. Ben ise zaten yasal olarak hakkım olduğu için değişim değil para iadesi istedim KVK serivisi böyle bir şey yapamayacaklarını iade için Apple.com ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bu gün Apple destek ile görüştüm ve bana dalga geçer nitelikte iade yapmıyoruz isterseniz tüketici hakem heyetine gidin dediler.
Ben ise iade zaten benim yasal hakkım neden iade kabul etmiyorsunuz dedim ve bana tekrar tüketici hakem heyetine gitmem söylendi ne yapmalıyım yardımcı olursanız çok sevinirim. Konuyla ilgili dokümanlar.
AirPods'un sorunu ile ilgili:
Apple destek ile konuşmam:
1. düzenleme : Sevgili okurlar kabul edilen değişim sadece sağ kulaklık veya kutuyu kapsayacak . Yasal olarak iade hakkım var konuyla ilgili resmi belge burada Tüketici.hakları (İlk maddeyi okumanız yeterli) . Cayma hakkı 14 gün içerisinde online olarak alınan bir mal için geçerli ve herhangi bir kusura gerek yok , ben garantiden yararlanmak istiyorum ve bu süre 2 yıl geçerli .
Son düzenleme:
