Yukarıda istisnai durumları belirttim. Bu arkadaş da şikayet sonucundan memnun değilse ayrıntılı açıklama talep edebilir. Açıklama tatmin edici olmazsa dava yoluna gidebilir. Kimse yapamazsın, edemezsin demiyor. Ancak "koşulsuz" demek %100 iade alınacak demek değilmiş, bunu da öğrenmiş olduk.
Ürün sorunsuz. Kutusu falan herşeyi tam. Çok dikkatli kullandım. Şimdi yanımda yok akşam elimde olacak.
Verilen karara göre dediğin son cümleyi ben de yeni öğrendim. Öyle yazıyor ama öyle olmuyor demek ki. Nasıl işse artık.
Tabi başınıza gelmediği için bilmeyebilirsiniz şu şekilde bilgilendireyim ki bir mahkemenin de kararıdır bu;
Elinizde bir alet var ve bu alete sarf malzeme aldınız ama bu sarf malzeme o alete uymuyor. (suç sizde yanlış kod vermişsiniz) Sarf malzemeyi kullanmadan iade işlemini başlattınız. Ama aldığınız firma da ben bunu geri almam, bunu ithal ettim geri gönderemem dedi. İşte mahkeme seni burada "haklı ikna edici kanıt" (mahkeme kararında o yazıyor) sunduğun için haklı bulabilir.
Benim başıma (çalıştığım devlet kurumunun) geldi ve tüketici mahkemesini kazandık. Hata bizdeydi, biz yanlış kod verdik ancak bu konuda mahkeme; "tüketici yanında hareket etti". Her zaman bu şekilde bir sonuç çıkar mı ama hakimlerin bu konuda çok ciddi insiyatifi olmakta. "Haklı ikna edici kanıt" lafı zaten muallak bir hukuki laf.
Nerdeyse her satış sözleşmesinde en çok görünen ifade bu zaten. Artık her satıcı e-posta olarak gönderiyor. İnternet satışlarında 14 gün koşul belirtmeden iade amaçlı geri gönderebilirsiniz. Bu satıcının internetten sattığı ürünlerde koşulsuz iade almıyorum demesine engel oluyor. Alıcının koşullarını görmezden gelemez demek. 14 gün düzgün biçimde kullandım. Aksesuarlara ya da aygıta hiçbir kalıcı iz bırakmadım. İade hakkı kabul edilir. Ama bu ürünün durumunu kapsamaz. Ürün incelenir ve iade hakkını kullanmaya uygun bulunmazsa iade alınmaz. Ama sürekli hiç iade hakkı yokmuş gibi ihtilaf getirmeye çalışan yorum dolu konu.
Alıcı olmanız size her konuda hak sağlamaz. Ayrıca üslubunuza dikkat ederseniz memnun olurum.
Bir üstte arkadaş mevzuattan bir madde paylaşmış. Ben de paylaştım. Bunları gözden geçir. Eğer hâlâ kendinde kusur bulamıyorsan dava yoluna gidebilirsin. Ama burada birçok kişi şunu merak ediyor. Memnun olmama sebebin nedir? Ekran parlaklığı, kalitesi, performansı, veya başka sitede daha uyguna daha iyi bir laptop gördüysen belki.
Hiç iade hakkı yok diyen olmadı, arada kaçırdıysam affola. Burada millet şunu sorguluyor. Arızasız, sorunsuz bir ürünü 5 gün kullanıp da iade etmek. Ki ben de gözden kaçırmışım:
