Merhaba öncelikle geçmiş olsun cihazı 2 ay önce aldığnızı yazmışsınız.
Başımdan geçen eski bir olayı anlatayım size ayni zamanda donanımhaber üyesiyim orayada konu açınca birçok kişi mesaj atmıştı nasıl iade etiğimi sormak için.
Yeni alınan bir ürün arızası ne olursa olsun kulanıcı hatası yoksa garantiden değişim ya da tamir edilmelidir konuda da yazdığınız gibi Max 20 iş günü diyor yasalar.
GTX 970 ekran kartını 3.5 GB VRAM sorunu vardı önceden bilmeyen yoktur deneyimli PC kulanıcıları bilir bu olayı.
Ben ekran kartının böyle bir sorun olduğunu öğrendikten sonra Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim kartı garantiye göndermişlerdi ve sorun yok diye geri tarafıma teslim edilmişti bende distribütör firmaya mail ve telefon yolu ile ulaştım durumu onlara da anlatım.
Bana kartın testlerinde sorun olmadığını söylediler bende bir test videosu hazırlayıp THH gideceğimi söyledim ondan sonra geri adım attılar ve 5 ay gibi süre kulandığım kartı iade etmiştim kendilerine gibip daha üst model almıştım anlatıklarımın aynısını euroasia söyleyin bence.
Video izlemenizi tavsie ederim videoda 6.000 TL diyor ama 4 yıllık video büyük ihtimal onunda bedeli yükselmiştir.
Merhaba,
Yardımınız için teşekkür ederim.
Konsol ve kolu bu sabah garantiye götürdük, bu sefer daha bilgili biri vardı ve sorunları çok daha detaylı ve doğru şekilde yazdı. Onlar bile şaşırdı bu tarz sorunların olmasına.
Serviste danışman olarak çalışan başka bir kişi ise "Önceki seferde yolladılarsa şimdi de uğraşmaz yollarlar." diyor. Sony Yetkili Servis çalışanları bile olayın farkında, rezillik cidden. Eğer değişim olmazsa dediğiniz gibi distribütör firma ile iletişime geçeceğim ve para iadesi talep edeceğim.
4 aydır PlayStation 5 kullanıyorum, ne bu sorunları ne de başka sorunları yaşadım. Sizin aldığınız yer ile ilgili bir sorun olabilir diye düşünüyorum.
Sıfır alınmış cihazda üretim dışı nasıl bir sorun olabilir? Bunlar 0 hata garantisiyle satılmıyor fakat aşırı fazla sorun çıkartıyor. Siz şanslısınız, durduk yere hdmi girişi bile bozuluyor cihazların.
Bende hayalimde Reeder telefon vardı. Bende pişman oldum...
Çok geçmiş olsun.
Tamam da konu başlığı neden PlayStation 5 rezilliği yazmışsın onu anlamadım, konsolu kötülemek için mi bu başlığı yazdın kollarda genelde bu gibi sorunlar var Xboxtada var konu basligin çok yanlis.
Rezillik çünkü, belli değil mi yaşananlardan?
Düzgün okursanız görürsünüz sorun sadece kolda değil, kroniği olan ve bu bilindiği halde arıza görülemedi deyip geri yollanıyor kol. Serviste çalışan kişilerin koldan/konsoldan haberi yok. Dpad bozuk diyorum yön tuşu diye geçiriyor kağıda.
@yaagzrmkc Sony'nin Türkiye'de tam faaliyet gösterdiği zamanlar eğer kullanıcı hatası olmadığı tespit edilirse direkt sıfır ürün ile değiştiriyorlardı. Şu anda böyle bir şey olmayabilir.
Öte yandan konudaki bazı arkadaşlara katılıyorum. Bu konsolun değil kontrol cihazının rezilliği. İşin sonunda yine Sony'nin yıllardır bu sorunları çözememesi ve Dualsense'in yeni teknolojileri ile eklenen ek problemler var fakat konsolda bir problem yok. Hatta PS3 ve PS4'ün aksine daha az arızanladığını gördüğüm bir konsol oldu PS5.
Tam faaliyette olup olmadığı Türkiye'den garantili almış birini ilgilendirmiyordur bence, ben bu adamların resmi garanti belgesi ve ürünün faturasıyla götürdüm kolu ve konsolu. Çekildiler/çekilmediler umrumda değil, kol aynı şekilde geri gelirse davalarla uğraşırlar.
En başta da belirtiyorum, konsolda donma var ve internet bağlantı sorunu var. Yani direkt tüm kutu içeriğinin rezilliği oluyor bana göre.
Bu bir PlayStation 5 rezilliği değil senin şansızlığın. Ben ve 3 arkadaşım day One PlayStation 5 sahibiyiz. Aynı hafta ise 2. DualSense'leri yurt dışından getirmiş ve hala kullanmaktayız. Komik olan PlayStation 5 Sony oyun konsolu tarihinin en az arızalanan 2. konsolu. %3 falan olması lazım.
Ekran kartı aldım ve yandı. Bu bir NVIDIA rezilliği ya da AMD? Ne alaka seninle dünya üzerinde kaç milyon kişi satın aldı? Yüzde 2-3 ürünlerde elektronik şansızlığı denilen hatalar görülür bu her elektronik için geçerlidir. Bu şans sana vurmuş.
Telefon aldın bozuldu 1 hafta sonra durduk yere. Bu kronik bir sorun değilse, marka ürünleri geri toplatmıyor ise bu elektronik şanssızlığı dediğimiz olaydır. Herkesin başına gelir, bazılarımızın başına ise hep gelir.
Binlerce lira para ödediğiniz bir ürünün bozulması iğrenç bir durum, Allah kimseye yaşatmasın ama bu telefondan, Tablet'e, bilgisayardan, işlemciye, konsola, saate aklınızın alabileceği her elektronik için geçerlidir. Bunu genellemek ve elinde hiçbir matematiksel veri olmadan suçlu budur demek hem mantık dışı, hem de adaletli bir söylem değildir.
Ben ve 2 arkadaşım da 2 ve 3. nesil Ps5 sahibiyiz, bir arkadaşımda görüntü problemleri oldu ve konsol durduk yere cdromdan entresan sesler çıkarmaya başladı. Hatta bu arkadaşımın konsolu sistemde kayıtlı bile çıkmadı. Bu şanssızlık değil, sorumsuzluk. Konuda konsola veya kola laf atmıyorum aksine çok memnundum diye belirtiyorum. Konsol üzerine yaşadığım rezillikten bahsediyorum.
Ki DualSense'in bir sürü kroniği olduğunu çoğu kişi biliyordur diye tahmin ediyorum.
PlayStation cihazında onarım diye birşey yoktur. Belli bir ücret karşılığında yeni cihazla değiştirilir.
PlayStation cihazlarında bahsettiğim iki şey de vardır. Kullanıcı hatası değilse sıfırını dahi alabilirsiniz.
Ben alalı 7 ay oluyor konsolda bir sorun yaşamadım henüz. Futbol oyunu dışında kendi Dualaense'i yerine 2. aldığımı kullanıyorum genellikle. Bu yüzden böyle bir sıkıntı yaşamadım. Bugüne kadar ne 3'te ne de 4'te sorun yaşadım. İlgilenilmiyorsa tüketici hakeme başvur derim.
PS ve Dualsense değişim olmazsa;
1-Distribütör firma ile iletişime geçilip para iadesi talep edilebilir.
2-Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunulabilir.
Şeklinde not aldım, özellikle kol aynı şekilde gelirse kesinlikle bu iki yoldan birine başvuracağım.
İade talep etmeyin paranıza yazık olur. İade talebinde konsola ne kadar para verdiyseniz o kadar para alırsınız. Konsolun şu anki ederini alamazsınız. Sadece değişim talep edin.
Kısmen haklısınız fakat zaten 21.000₺ verdim, PC güncellemek istiyordum parasını ona harcayacağım değişim olursa.
Tüketicinin korunması kanunu kapsamında (değişmedi ise eger) aldığınız üründe hata var ise garanti ile uğraşmayın tüketicinin hakem heyetine başvurun 6 ay içinde veren arıza ilk alındığında ürün arızalıymış gibi degerlendiriliyor, buzdolabında çok uğraşmıştım garanti uzatmalar, yeni kapı takmalar, tamir edip yollamalar, hiçbiri çözüm olmadı. Süreç uzun sürsede sorun yok 1 yıl sonra yenisi getirip kurdular. O ürün tamir olup gelsede randuman alamazsınız bence sonuçta yıllarca kullanacağınız cihaz ve belli ki ayıplı daha çok arıza çıkarabilir ileride.
Göz önünde bulunduracağım, çok teşekkür ederim.
Öncelikle geçmiş olsun ben de PS4 pro almıştım yurt dışı 5 sene kullandım ne joistk ne konsol arıza verdi ve arızalı olsa bile götürünce 2 haftada hallediyorlar Türkiye de bir ürün bozulunca ilgilenmiyor kimse alınan yere de bağılı çok geçmiş olsun.
Şu an Sony Türkiye'de tam faaliyet göstermiyor diye ilgisizler fakat hala sattıkları konsoldan sorumlu olduklarını unutuyorlar.
Blog hakkınızda kısmına göre ve kaydolurken girdiğiniz yaşa göre reşit değilsiniz. Velinizle tüketici hakem heyetine başvurmalısınız.
Hakkında kısmım eskiden kalma ve değiştirmeyi bulamadım, evet reşit değilim fakat 15 yaşındayım.
Ailem bu konularda biraz hassastır ve uzun süredir istediğim bir şey olduğu için üzerine daha çok düşüyorlar. Özellikle değişim olmazsa dediğiniz gibi annem veya babam ile başvuruda bulunmayı teklif edeceğim.
