Hometech Tüketici Hakem Heyeti Beni Haksız Buldu

Hometech Alfa 100A model bir ürün aldım. Tüketici hakem heyetine başvurdum ve bu gün sonucu açıklandı. Talebim reddedilmiş gözüküyor. Nasıl itiraz ederim ya da cidden ben mi haksızım? Yedek parça için bana 6 ay garanti verilmedi ki. Ben garanti verilse 6 ay dense ben 6 ay içinde götürürdüm. Canım çok sıkıldı. Ben nereden bileyim 6 ay ile sınırlı olduğunu bana garanti verilmedi.


@BilgisayarKurdu Sen de bakar mısın?

Persseus dedi:

Hometech Alfa 100A model bir ürün aldım. Tüketici hakem heyetine başvurdum ve bu gün sonucu açıklandı. Talebim reddedilmiş gözüküyor. Nasıl itiraz ederim ya da cidden ben mi haksızım? Yedek parça için bana 6 ay garanti verilmedi ki. Ben garanti verilse 6 ay dense ben 6 ay içinde götürürdüm. Canım çok sıkıldı. Ben nereden bileyim 6 ay ile sınırlı olduğunu bana garanti verilmedi.
Eki Görüntüle 422845

@BilgisayarKurdu Sen de bakar mısın?

Genişletmek için tıkla...

Anlamam bu konulardan ama galiba haksızsın.

Formi dedi:

Anlamam bu konulardan ama galiba haksızsın.

Genişletmek için tıkla...

Dostum durum şu: Ekranı ücretli tamir ettirdim. Yani yeni ekran takıldı. Ücretli onarımlarda Satıcı en az 6 ay garanti vermek zorunda. Bana garanti verilmedi. Eğer garanti verilmiş olsaydı zaten o süre içinde ben servise gidecektim.

Garanti verilmedi diye bir olay yok.
Hiçbir sormadın ya da kağıt falan verilmedi mi?

Makerweddy dedi:

Garanti verilmedi diye bir olay yok.
hiç bir sormadın yada kağıt falan verilmedi mi ?

Genişletmek için tıkla...

Makerweddy dedi:

Garanti verilmedi diye bir olay yok.
hiç bir sormadın yada kağıt falan verilmedi mi ?

Genişletmek için tıkla...

Bana direkt değişim ürünü verildi. Verirlerken de Önceki ürünün garanti süresi aynen devam ediyor tarzında bir şey dediler. Önceki ürünün garantisi de yoktu. Bana sadece ekran faturası ve servis raporu verildi. Raporda da Faturada da ekranınız şu tarihe kadar garantili diye bir ibare yoktu. Tüm belgeler eksiksiz duruyor. Fatura da muhasebecide istesem verir.

Yasal olarak garanti vermek zorundalar kesin rüşvet yediler.

18401 dedi:

Yasal olarak garanti vermek zorundalar kesin rüşvet yediler.

Genişletmek için tıkla...

Aynen garanti vermeleri lazımdı. Ben Tüketici hakem heyet raporunda belirtmişim servis bana garanti vermedi diye. Ekran ilk değiştirildiğinde bana garanti başlangıç tarihi verilmedi ve belirtilmedi demişim. Servis de 6 ay geçtiğini söylemiş ve hakem heyeti 6 ay geçtiği için servisi haklı bulmuş. Ben ekranın 6 ay mı 12 ay mı 7 ay mı garantili olduğunu nereden bileyim? Servis raporunda en az 6 ay garanti verilir yazıyor.
@BilgisayarKurdu hocam itiraz nasıl edebilirim?

THH'den sonuç çıkmazsa tüketici mahkemelerine başvuru yapmalısınız. En altta bu madde yazılmış zaten. THH'den çıkan ret kararı tüketici mahkemesinde karşı tarafın savunması olur.

Xerjoff dedi:

THH'den sonuç çıkmazsa tüketici mahkemelerine başvuru yapmalısınız. En altta bu madde yazılmış zaten. THH'den çıkan ret kararı tüketici mahkemesinde karşı tarafın savunması olur.

Genişletmek için tıkla...

Peki nasıl başvurabilirim? Elimde belgeler ile gitsem yardımcı olurlar mı?